尊敬的郑州市退休老人朋友，您好！为了更深入地了解您对各类服务渠道的使用意愿，我们特开展本次调研。您的真实想法将帮助我们优化服务，感谢您的参与！
您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您日常获取社区或政务信息的主要渠道是什么？
社区公告栏
子女或亲友告知
电视广播
智能手机应用
对于线上渠道（如手机APP或小程序），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会影响您对线上渠道的使用意愿？
操作复杂难懂
担心信息安全
缺乏专人指导
视力或听力不便
习惯传统线下方式
您更倾向于通过哪种渠道办理退休待遇资格认证？
线下窗口办理
社区工作人员协助
线上自助办理
电话代办
请为您对线下服务大厅的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望线上渠道提供哪些辅助功能以提升使用意愿？
大字体模式
语音朗读
视频教程
一键呼叫人工客服
子女远程协助功能