您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您目前居住的长三角地区城市是？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
其他（请注明）
您退休前的主要职业领域是？
制造业
服务业
教育/科研
医疗/卫生
行政管理
其他
您在日常使用智能设备（如手机、平板）时，遇到的主要障碍有哪些？
字体太小看不清
操作步骤复杂记不住
担心误操作导致扣费
缺乏专人指导
网络连接不稳定
其他
您在使用公共自助服务设备（如医院挂号机、银行ATM）时，使用障碍的程度如何？
您认为哪些场景下退休老人的使用障碍最为突出？
线上预约挂号
移动支付
公共交通扫码
网上购物
视频通话
政务办理
当您遇到使用障碍时，您通常如何解决？
求助家人
求助社区工作人员
自己反复尝试
放弃使用
寻求志愿者帮助
您是否希望有专门的岗位或人员来协助退休老人解决使用障碍？
如果社区或机构招聘“助老服务专员”来帮助解决使用障碍，您愿意接受这类服务吗？
您希望助老服务专员具备哪些能力？
耐心细致
熟悉智能设备操作
了解老年人心理
能提供上门服务
沟通清晰易懂
其他
您认为目前市场上针对退休老人使用障碍的招聘岗位数量如何？
您希望培训课程采用哪种形式？
线下小班教学
线上视频教程
一对一指导
社区集中讲座
其他
您认为退休老人使用障碍问题是否应引起社会更多关注？
请描述一次您印象最深的“使用障碍”经历，以及您希望得到怎样的帮助？
您获取助老服务或招聘信息的渠道有哪些？
社区公告栏
电视广播
手机新闻
家人朋友告知
微信公众号
其他
如果参与助老服务岗位的招聘，您更看重哪些方面？
薪资待遇
工作地点距离
工作时间灵活度
社会价值感
职业发展前景
您认为退休老人使用障碍的改善，最关键的因素是什么？
增加专门服务岗位
加强培训教育
优化设备设计
提高社会关注度
家庭支持
请为您当前使用智能设备的整体顺畅程度打分（1-5分，5分为非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对改善退休老人使用障碍的招聘或服务，还有哪些具体建议？