您的年龄段是？
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您在使用智能手机时，主要遇到哪些使用障碍？
字体太小看不清
操作步骤复杂
不知道如何下载应用
担心误操作或安全问题
网络连接设置困难
其他
您在使用公共自助设备（如医院挂号机、银行ATM）时，感到的使用障碍程度？
您在使用公共自助设备时，遇到的使用障碍有哪些？
界面提示不清晰
操作流程不熟悉
没有人工帮助
设备反应慢或故障
其他
您对当前深圳市为老年人提供的无障碍设施（如坡道、扶手、大字标识）满意度如何？
您在使用公共交通（如地铁、公交）时，感受到的使用障碍程度？
您在使用公共交通时，常见的使用障碍有哪些？
购票或扫码流程复杂
站点或线路信息不清晰
上下车不便
缺乏座位或扶手
其他
您认为深圳市在减少退休老人使用障碍方面的整体满意度如何？
您希望哪些方面能进一步改善，以降低退休老人的使用障碍？
提供更多人工服务
简化操作流程
增加大字版或语音提示
开展老年人数字技能培训
优化设备界面设计
其他
您对社区组织的老年人数字技能培训活动满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参加过
请描述您最希望解决的一个具体使用障碍场景，以便我们更有针对性地改进。
请对深圳市在消除退休老人使用障碍方面的努力进行评分（1-5星，5星为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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