杭州市空巢老人品牌忠诚度舆情监测调研问卷

您好!感谢您参与本次关于杭州市空巢老人品牌忠诚度的舆情监测调研。我们希望通过您的真实反馈,了解老年群体在消费中的偏好与信任,以助力提升服务质量。您的意见至关重要!
您的年龄段是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您目前的居住情况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您日常购买生活用品(如食品、日用品)的主要渠道是?
线下超市/便利店
线上电商平台
社区团购
子女代购
其他
在选择日常消费品牌时,您最看重的因素有哪些?
价格实惠
品质可靠
品牌知名度高
亲友推荐
广告宣传
售后服务好
您是否愿意持续购买同一个品牌的产品?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请举例说明一个您长期信赖并重复购买的品牌,以及您选择它的主要原因。
    ____________
当您常用的品牌缺货时,您通常会怎么做?
等待补货
更换其他品牌
放弃购买
寻找替代品
您对当前常用品牌的整体满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解新品牌或新产品信息?
电视广告
手机短视频/新闻
社区宣传
朋友邻居介绍
子女推荐
报纸杂志
您是否遇到过因品牌服务或质量问题而放弃购买的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为哪些因素最能提升您对一个品牌的忠诚度?请简要描述。
    ____________
您是否愿意参加品牌举办的线下体验活动或社区推广活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
在购买保健品或医疗器械时,您更信任哪种品牌来源?
医院推荐
知名老字号
亲友使用过
广告宣传
网络评价
您对品牌售后服务(如退换货、咨询)的期望有哪些?
响应及时
态度友好
流程简单
上门服务
电话热线
您是否愿意向其他老年朋友推荐您信赖的品牌?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
您对提升空巢老人消费体验或品牌服务有什么具体建议?
    ____________
您每月在个人消费(不含医疗)上的支出大约是多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您是否关注品牌的公益活动或社会责任表现?
非常关注
偶尔关注
不关注
您对杭州市本地品牌的信任程度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌忠诚度对您的生活质量有影响吗?
有很大影响
有一些影响
影响不大
没有影响
您最希望品牌方在哪些方面做出改进,以更好地服务空巢老人群体?
    ____________
您是否愿意接受品牌方定期的电话或上门关怀回访?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为哪些因素会降低您对品牌的忠诚度?
价格上涨
质量问题
服务态度差
宣传虚假
替代品增多
您最近一次购买常用品牌产品是什么时候?(请选择日期)
日期    ____________
总体而言,您对目前使用的品牌忠诚度自我评价是?
非常高
比较高
一般
较低
非常低

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