成都市空巢老人品牌忠诚度绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市空巢老人品牌忠诚度及绩效满意度的专项调查，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解这一群体的需求，感谢您的参与！

您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

您日常购买生活用品时，更倾向于选择？

固定品牌

经常更换品牌

看促销活动

无特别偏好

您对目前常购品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

您在选择品牌时，最看重的因素有哪些？

价格实惠

质量可靠

品牌知名度高

售后服务好

子女推荐

广告宣传

您是否愿意持续购买同一品牌的产品？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您向其他空巢老人推荐您常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您对品牌售后服务的响应速度满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为品牌在社区中的口碑对您的购买决策影响大吗？

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

您通常通过哪些渠道了解品牌信息？

电视广告

社区宣传

子女或朋友介绍

网络平台

线下门店

您对品牌产品的价格满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

请为您最常购买的品牌在以下方面的表现打分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

如果品牌推出针对老年人的专属优惠，您会？

非常愿意尝试

愿意尝试

视情况而定

不愿意

您对品牌在社区开展的健康讲座或活动感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不感兴趣

您认为品牌在哪些方面最需要改进，以提升您的满意度？

____________

您是否曾因品牌服务不佳而更换过品牌？

经常

偶尔

从未

您对品牌员工的服务态度评价如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您希望品牌增加哪些服务？

送货上门

电话订购

定期回访

免费维修

其他

您对品牌忠诚度的理解是？

长期购买同一品牌

愿意推荐给他人

对品牌有情感依赖

仅因习惯购买

您最近一次购买常购品牌的时间是？

日期 ____________

您对品牌在节日期间的促销活动满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请评价您对品牌整体绩效的满意度（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对提升空巢老人品牌忠诚度有何具体建议？

____________

您是否愿意参与品牌组织的线下体验活动？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

您对品牌电话客服的接通效率满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为品牌对老年消费者的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不重视

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