空巢老人群体品牌忠诚度与绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次关于空巢老人群体品牌忠诚度与绩效满意度的调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的需求与期望。
您的年龄段是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您是否经常购买或使用固定品牌的日常用品(如食品、日化等)?
总是
经常
偶尔
从不
您选择品牌时最看重的因素是?
价格实惠
质量可靠
品牌知名度高
子女推荐
广告宣传
您对目前常用品牌的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为您最常使用的品牌在“性能表现”方面打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新品牌或产品信息?
电视广告
子女或亲友介绍
社区活动
手机网络
报纸杂志
如果常用品牌价格上涨,您会?
继续购买,不介意
减少购买量
转向其他品牌
视涨价幅度而定
您是否愿意向其他空巢老人推荐您信赖的品牌?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您向朋友或邻居推荐您常用品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在哪些方面最需要改进以提升您的满意度?
产品包装易开启
增加小规格包装
提供送货上门服务
设置老年专属客服
举办社区体验活动
您是否曾因品牌服务不佳而放弃购买该品牌?
经常
偶尔
从未
您对品牌售后服务的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您购买品牌产品的主要渠道是?
线下超市
社区便利店
网上购物
子女代购
您认为品牌在哪些方面最能提升您的生活便利性或幸福感?
    ____________
您是否愿意参与品牌组织的线下体验活动?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
请为常用品牌的“价格合理性”打分(1-5分,5分为最合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对品牌广告内容的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您希望品牌在服务空巢老人群体时增加哪些关怀措施?
定期电话回访
生日或节日问候
专属优惠折扣
上门维修或安装服务
健康知识讲座
如果品牌推出专门针对老年人的产品线,您是否愿意尝试?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对提升品牌忠诚度或满意度还有其他建议吗?
    ____________

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