空巢老人群体品牌忠诚度与满意度调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于空巢老人群体品牌忠诚度与满意度的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的需求与期望。
您的年龄段是?
60-70岁
71-80岁
81岁及以上
您目前的生活居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您平时购买日常用品(如食品、日化等)时,更倾向于选择?
熟悉的品牌
价格优惠的品牌
子女推荐的品牌
广告宣传多的品牌
在过去一年中,您对某个固定品牌的购买频率是?
几乎每次购买同一品牌
经常购买同一品牌
偶尔更换品牌
经常更换品牌
您认为一个品牌值得您长期信赖的最重要因素是?
产品质量可靠
价格合理
售后服务好
品牌形象亲切
您向身边同龄朋友推荐您常用品牌的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常购买哪些类别的品牌商品?
食品饮料
保健品
家用电器
服装鞋帽
药品护理
其他
当您对一个品牌感到满意时,您会如何表现?
持续购买该品牌
主动向朋友推荐
关注品牌的新产品
不特别表现
您是否愿意为了一个满意的品牌支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对目前常用品牌的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素会降低您对品牌的忠诚度?
产品质量下降
价格上涨
服务态度差
出现更好的替代品牌
购买不方便
您获取品牌信息的渠道主要是?
电视广告
子女或亲友介绍
社区活动
手机网络
报纸杂志
您是否遇到过因品牌缺货而被迫更换品牌的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对品牌售后服务(如退换货、咨询)的满意程度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为品牌在哪些方面最需要改进,以提升您的满意度与忠诚度?
    ____________
您是否愿意参加品牌举办的线下体验或社区活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对品牌包装上字体大小和说明清晰度的评价是?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
很不清晰
您选择品牌时,最看重以下哪些方面?
品牌知名度
产品安全性
购买便利性
价格实惠
情感认同
如果常用品牌推出新产品,您会优先尝试吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为品牌对老年群体的关注程度如何?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
您是否愿意通过电话或上门服务的方式反馈对品牌的意见?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请描述一次您对某品牌感到特别满意或失望的经历,以便我们更好地了解您的需求。
    ____________

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