您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您平时购买日常用品或服务时，更倾向于选择？
熟悉的品牌
价格优惠的品牌
子女推荐的品牌
广告宣传多的品牌
您对一个品牌的忠诚度通常体现在哪些方面？（单选最符合项）
长期重复购买同一品牌
愿意向朋友推荐该品牌
即使价格略高也坚持选择
关注该品牌的新产品
在您常购买的品牌中，哪些因素最能提升您的客户满意度？
产品质量可靠
售后服务周到
价格合理透明
购买方便快捷
客服态度亲切
品牌信誉良好
您平均每月用于品牌消费的金额大约是？
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
当您对某品牌的产品或服务不满意时，您通常会？
直接更换品牌
向家人或朋友抱怨
联系客服投诉
忍一忍继续使用
您认为品牌在哪些方面最需要改进以提升空巢老人群体的客户满意度？
提供更清晰的说明书
增加上门服务
设立老年人专属客服
简化购买流程
请为您最常使用的品牌整体满意度打分（1-5分，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解品牌信息？
电视广告
子女或亲友推荐
社区活动
手机网络
报纸杂志
您对品牌促销活动的态度是？
非常喜欢，会积极参与
偶尔参与
不感兴趣
反感促销
您认为品牌在哪些方面最能体现对空巢老人群体的关怀？
您对品牌售后服务的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与品牌的线上互动活动（如微信群、小程序）？
您认为品牌广告中是否应更多展现空巢老人群体的生活场景？