长三角地区空巢老人服务体验满意度调查

尊敬的老年朋友,您好!感谢您参与本次关于长三角地区空巢老人服务体验的满意度调查,您的真实反馈将帮助我们提升服务质量,让晚年生活更安心。
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前居住的城市是?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
其他长三角城市
您独居生活的时间有多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要使用过哪些社区养老服务?
日间照料中心
上门家政服务
助餐服务
健康监测
精神慰藉服务
紧急呼叫援助
您对社区提供的日常照料服务体验的总体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对上门服务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为目前服务响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
很慢
在服务体验过程中,您最看重哪些方面?
服务专业性
沟通耐心度
隐私保护
服务费用透明
服务时间灵活
您向其他空巢老人推荐本地区养老服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您每月用于养老服务的支出范围是?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您对服务设施(如活动室、康复器材)的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过服务预约困难的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
您希望哪些服务体验得到改善?
增加服务项目
降低收费标准
延长服务时间
提升人员素质
优化预约流程
您对长三角地区空巢老人服务体验有哪些具体建议或意见?
    ____________
您对目前服务信息的获取渠道是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
您最近一次使用养老服务是什么日期?
日期    ____________
您是否愿意参加社区组织的集体活动以丰富服务体验?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对服务人员的专业能力评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务收费是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您了解以下哪些养老服务政策?
长期护理保险
居家养老补贴
适老化改造补贴
免费健康体检
老年助餐优惠
您认为当前服务体验中最需要解决的紧急问题是什么?
    ____________
您对长三角地区养老服务整体发展前景是否乐观?
非常乐观
乐观
一般
不乐观

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