天津市空巢老人性价比评价客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于天津市空巢老人性价比评价的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解服务需求,提升空巢老人相关服务的性价比与整体质量。
您与被调查的空巢老人的关系是?
本人
子女
亲属
社区工作人员
其他
您所在的天津市区域是?
市内六区
环城四区
远郊五区
滨海新区
您对当前空巢老人相关服务(如家政、医疗、助餐等)的整体性价比评价如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最关注空巢老人性价比评价中的哪些方面?
价格合理性
服务质量
响应速度
人员专业度
服务便利性
请您为天津市空巢老人服务的性价比打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前空巢老人服务的价格与实际价值是否匹配?
非常匹配
匹配
一般
不匹配
非常不匹配
您在过去一年中为老人购买过几次相关服务?
0次
1-3次
4-6次
7次以上
您接触过的空巢老人服务类型有哪些?
居家照护
健康管理
文化娱乐
紧急救援
心理慰藉
您向其他家庭推荐天津市空巢老人服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的沟通态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素最能影响空巢老人性价比评价?请简要说明。
    ____________
您获取空巢老人服务信息的主要渠道是?
社区宣传
网络平台
亲友推荐
电视广告
其他
您对服务价格的透明程度评分(1-5分,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面提升空巢老人服务的性价比?
降低价格
提升服务质量
增加服务项目
优化响应机制
加强人员培训
您是否愿意为更高性价比的服务支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
请描述一次您最满意的空巢老人服务体验,并说明其性价比表现。
    ____________
您认为当前服务的性价比与去年相比有何变化?
明显提升
略有提升
无变化
略有下降
明显下降
您最近一次接受服务是什么时候?
日期    ____________
您对服务流程的便捷性评价如何?
非常便捷
便捷
一般
不便捷
非常不便捷
您认为哪些服务环节最影响性价比评价?
预约环节
服务执行
售后跟进
费用结算
投诉处理
您对天津市空巢老人性价比评价的整体建议是什么?
    ____________

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