深圳市空巢老人信息获取渠道客户满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!本问卷旨在了解深圳市空巢老人在日常信息获取渠道方面的使用体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升信息传递的便捷性与准确性。感谢您的参与!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的主要居住情况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您平时获取社区通知、健康资讯等信息的主要渠道是?(单选)
社区公告栏
电视广播
手机微信/短信
报纸杂志
子女或邻居转告
其他
您经常使用的信息获取渠道有哪些?(多选)
社区服务中心
电话热线
互联网(手机或电脑)
纸质宣传单
亲友口口相传
您对当前主要信息获取渠道的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为信息获取渠道的及时性如何?
很及时
较及时
一般
较滞后
很滞后
您获取的信息内容是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
较模糊
很难理解
您是否容易找到需要的信息?
非常容易
比较容易
一般
较困难
非常困难
请您对社区公告栏这一信息获取渠道的便利性评分(1-5分,5分为最便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对手机微信/短信渠道的信息推送满意度评分(1-5分,5分为最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种信息获取渠道?
面对面咨询
电话沟通
线上推送
纸质材料
您是否遇到过因信息获取不及时而错过重要活动或通知的情况?
经常
偶尔
从未
您认为当前信息获取渠道存在哪些问题?(多选)
信息更新慢
内容不全面
字体太小看不清
操作复杂
缺乏专人指导
您对改进信息获取渠道有什么具体建议?
    ____________
您是否愿意参加社区组织的数字技能培训,以提升线上信息获取能力?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您对社区工作人员在信息传达方面的服务态度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
您向其他空巢老人推荐当前信息获取渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次通过信息获取渠道获得有效信息是什么时候?
日期    ____________
您是否希望增加语音播报或大字体版本的信息服务?
非常希望
希望
无所谓
不需要
请描述一次您通过信息获取渠道成功解决问题的经历(可选)
    ____________

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