华东地区新市民消费偏好与服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于华东地区新市民消费偏好的专项调研,旨在深入了解您在消费过程中的真实体验与服务质量感知,您的回答将为提升新市民服务品质提供重要参考。
您目前在华东地区(上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东)的居住城市类型是?
一线城市(如上海、杭州、南京)
二线城市(如苏州、宁波、合肥)
三线及以下城市
县城或乡镇
您作为新市民在华东地区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您每月在日常生活消费(餐饮、购物、交通等)上的总支出大约为?
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您在华东地区日常消费中最常使用的支付方式有哪些?
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
数字人民币
您在选择消费场所时,最看重以下哪些因素?
价格实惠
服务质量
地理位置便利
品牌知名度
环境舒适度
售后服务
您对华东地区本地商家的服务质量总体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对华东地区公共服务(如政务办事、医疗、教育等)的服务质量进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在消费过程中遇到过哪些服务质量问题?
服务态度差
响应速度慢
信息不透明
售后无保障
价格不明确
其他
您更倾向于通过哪种渠道获取消费信息或服务推荐?
社交媒体(如抖音、小红书)
本地生活平台(如美团、大众点评)
朋友推荐
线下门店宣传
您向其他新市民推荐华东地区消费环境的可能性有多大?(0-10分,10分为非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些方面的服务改进最能提升您的消费满意度?
提升服务人员专业素养
优化线上服务流程
增加价格透明度
完善售后保障机制
丰富消费场景选择
您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对新市民专属消费优惠或服务的了解程度如何?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您希望获得哪些类型的新市民专属服务?
消费折扣券
专属客服通道
技能培训服务
法律咨询服务
社区融入活动
您认为华东地区在提升新市民消费服务质量方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您最近一次在华东地区进行大额消费(如家电、家具等)的日期是?
日期    ____________
您平均每周通过线上平台(如外卖、电商)消费的次数是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您对华东地区消费场所的无障碍设施(如电梯、坡道等)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响您消费决策的主要障碍有哪些?
价格过高
信息不对称
服务不透明
文化差异
社交圈子局限
请分享一次您在华东地区最满意的消费服务体验(包括场所、服务内容及原因)
    ____________
您是否愿意参与华东地区新市民消费偏好相关的后续调研或访谈?
愿意
不愿意
如果您愿意参与后续调研,请留下您的联系方式(手机号或邮箱,选填)
    ____________

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