您在华南地区（如广东、广西、海南）居住或工作的时长是？
您目前所在的城市类型是？
一线城市（如广州、深圳）
二线城市（如佛山、东莞）
三线及以下城市
县城或乡镇
您在日常办事或生活中，最常接触哪些新市民服务场景？
政务大厅办事
社区服务中心
医疗挂号与就诊
子女入学手续
租房与居住证办理
社保或公积金业务
您对当前华南地区新市民服务体验的整体满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新市民服务体验中，最影响感受的环节是？
信息获取便捷度
窗口人员服务态度
办事流程简化程度
线上平台操作体验
等候时间长短
指引标识清晰度
您希望提升新市民服务体验的培训内容，重点应放在哪些方面？
服务礼仪与沟通技巧
政策解读与业务知识
线上系统操作与数字化工具
特殊人群（如老人、残障人士）服务技巧
情绪管理与压力应对
跨文化或方言沟通能力
您更偏好哪种形式的培训来提升新市民服务体验？
线下集中授课
线上视频课程
情景模拟与角色扮演
案例分享与研讨
混合式（线上+线下）
您认为当前工作人员在服务新市民时的专业度，平均可打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升新市民服务体验的培训中，您认为哪些痛点最需要优先解决？
服务标准不统一
政策更新不及时
跨部门协作不畅
基层人手不足
数字化工具使用不熟练
反馈渠道不畅通
您是否参加过与“新市民服务体验”相关的培训课程？
参加过多次
参加过1次
听说过但未参加
从未参加过
请用一句话描述您印象最深的一次新市民服务体验（正面或负面均可）
您认为培训后，哪些指标最能体现新市民服务体验的改善？
办事时长缩短
投诉率下降
满意度评分提升
线上办理使用率增加
重复跑腿次数减少
好评或表扬信增多
您对华南地区新市民服务体验的数字化建设（如线上预约、进度查询）打几分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些人群最需要接受新市民服务体验相关的培训？
政务窗口人员
社区网格员
医院导诊人员
学校招生办人员
银行或电信营业厅员工
物业管理人员
您对优化华南地区新市民服务体验的培训课程，还有哪些具体建议？