您目前的身份状态是？
刚落户重庆的新市民
在重庆工作/生活但未落户
计划来重庆发展的外地人
其他
在日常生活中，您更倾向于通过哪种方式办理事务？
线上办理（手机/电脑）
线下窗口办理
两者结合，视情况而定
您通常使用线上渠道办理哪些事务？
社保/医保查询
公积金业务
居住证/落户申请
水电燃气缴费
交通出行服务
医疗挂号
其他
您在使用线上服务时遇到过哪些主要障碍？
操作流程复杂
身份认证困难
系统不稳定
缺乏人工指导
担心信息安全
没有遇到过障碍
您对线上服务的安全信任度打分（1-5分，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于新市民线上线下选择，您认为哪些服务最需要提供线上渠道？
落户办理
子女入学
就业服务
住房保障
医疗健康
法律咨询
您希望线上平台增加哪些功能来提升新市民服务体验？
智能客服
进度实时查询
材料预审
多语言支持
无障碍模式
社区互动
您平均每月使用线上政务服务的频率是？
几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您更愿意通过哪种方式获取新市民政策信息？
官方APP推送
微信公众号
短信通知
社区宣传
短视频平台
如果线下窗口和线上办理效果相同，您更愿意选择哪种方式？
完全线上
以线上为主，线下为辅
线上线下各半
以线下为主，线上为辅
完全线下
您认为影响新市民线上线下选择的关键因素有哪些？
操作难度
办理时效
信息透明度
隐私安全
人工服务需求
设备条件
您对重庆市新市民线上线下选择服务还有哪些具体建议或期望？