成都市新市民线上线下选择市场调研问卷

您好!我们正在进行一项关于成都市新市民线上线下选择的市场调研,旨在了解您在生活服务、消费购物等方面的线上线下偏好与行为习惯。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您目前属于以下哪类新市民群体?
刚落户成都的大学毕业生
外来务工人员
随迁家属
创业/自由职业者
其他
您来成都生活的时间有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
在日常生活中,您更倾向于通过哪些线上线下选择渠道获取生活服务信息?(如餐饮、家政、维修等)
线上平台(如美团、大众点评)
线上社群/公众号
线下门店直接咨询
朋友/邻居推荐
社区公告栏
在购买日常消费品时,您通常更偏好哪种线上线下选择方式?
完全线上购买(电商平台)
线上浏览+线下体验后购买
线下实体店直接购买
线上线下结合(如线上下单到店取)
您对目前成都市线上生活服务平台的满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一个月内,您使用线上平台进行生活缴费(水电气、话费等)的频率是?
从未使用
1-2次
3-5次
5次以上
您在选择线下实体服务时,主要考虑哪些因素?
距离近/交通便利
服务质量口碑
价格实惠
环境体验
营业时间灵活
当您需要办理政务或社区事务时,您更倾向于哪种线上线下选择?
完全线上办理(政务APP/小程序)
线上预约+线下窗口办理
直接去线下服务中心
委托他人代办
您向其他新市民推荐使用线上生活服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上服务在哪些方面需要改进,以更好地满足新市民的线上线下选择需求?
信息真实性
售后服务保障
操作便捷性
个性化推荐
价格透明度
您平均每周通过线上渠道(APP、小程序等)下单生活服务的次数是?
0次
1-3次
4-6次
7次以上
您在选择线上线下服务时,最常遇到的一个困难或痛点是什么?
    ____________
您是否愿意为线上平台的会员服务(如免运费、专属折扣)支付额外费用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您获取线下实体店优惠活动的主要渠道有哪些?
线上推送(APP通知/短信)
社交媒体广告
线下传单/海报
门店工作人员介绍
其他
您最近一次通过线上平台预约线下服务(如理发、保洁)的日期是?
日期    ____________
在比较线上与线下服务价格时,您通常认为哪种渠道更具优势?
线上平台更便宜
线下门店更实惠
两者差不多
视具体商品/服务而定
您对线下实体店的服务体验整体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在成都获得更多哪些类型的线上线下融合服务?
智慧医疗(线上问诊+线下治疗)
在线教育+线下体验课
线上租房+线下看房
线上购物+社区自提点
其他
您是否曾因线上信息不实而放弃使用该平台?
经常
偶尔
很少
从未
请用一句话描述您理想中的线上线下选择体验。
    ____________

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