南京市社区居民服务体验可行性调研问卷

尊敬的居民,您好!为了深入了解南京市社区居民服务体验的现状与需求,我们特开展此次可行性调研。您的真实反馈将直接帮助我们优化社区服务,感谢您的宝贵时间!
您目前居住在南京市的哪个区域?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
其他
您在当前社区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对所在社区的整体服务体验满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最常使用的社区服务设施有哪些?
社区活动中心
健身器材区
图书阅览室
老年日间照料中心
儿童游乐区
便民服务站
卫生服务站
请为社区工作人员的服务态度打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取社区服务信息的渠道主要是?
社区公告栏
微信群/QQ群
社区APP或小程序
邻居告知
物业通知
其他
您认为当前社区服务体验中需要优先改进的方面有哪些?
服务响应速度
设施维护状况
活动丰富程度
服务人员专业性
信息透明公开
意见反馈渠道
无障碍设施完善度
您是否参与过社区组织的居民意见征集活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
不了解有此类活动
您对提升社区居民服务体验有什么具体建议或期望?
    ____________
您希望社区服务在哪些时间段延长开放?
工作日晚上
周末全天
节假日
无需延长
其他
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响社区服务体验的关键因素有哪些?
服务项目实用性
环境整洁度
活动参与便捷性
工作人员沟通能力
服务收费合理性
设施安全性
您是否使用过社区线上服务平台(如小程序或APP)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有线上平台
您认为线上平台在哪些方面最影响您的使用体验?
    ____________
您希望社区增加哪类服务项目以改善服务体验?
健康义诊
法律咨询
技能培训
亲子活动
养老助餐
文化演出
其他
请为社区公共设施的维护状况打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式向社区反映服务问题?
直接找社区工作人员
电话投诉
线上平台反馈
意见箱
业主委员会
从未反映过
您认为社区服务信息的更新频率如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
您最近一次参与社区活动或使用社区服务的时间是?
日期    ____________
您是否愿意为社区服务改进支付少量费用(如活动材料费)?
愿意
不愿意
视情况而定
您认为社区在哪些方面最需要提升无障碍服务体验?
坡道与扶手
电梯标识
盲道设置
无障碍卫生间
语音提示
轮椅租赁
请描述一次您印象最深刻的社区服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您对社区服务体验的整体期望值如何?
期望很高
期望较高
一般
期望较低
无特别期望
请为社区活动的组织质量打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意成为社区服务体验的志愿者或监督员?
愿意
不愿意
视时间而定

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