南京市酒店服务体验可行性调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于南京市酒店服务体验的可行性调研,旨在了解您的真实感受与需求,以推动本地酒店业服务质量的提升。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与!
您最近一次在南京市入住酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您上次入住南京酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您上次入住的酒店类型是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
请对您上次入住酒店的整体服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店服务中,您最看重以下哪些方面?
前台接待效率与态度
客房清洁与舒适度
餐饮服务(早餐等)
设施设备(WiFi、健身房等)
交通与地理位置
价格与性价比
安全保障
您认为南京酒店在“前台接待效率与态度”方面的表现如何?
非常出色
比较满意
一般
有待改进
非常不满意
您认为南京酒店在“客房清洁与舒适度”方面的表现如何?
非常出色
比较满意
一般
有待改进
非常不满意
您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的南京酒店?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订南京的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官网/APP
电话直接预订
旅行社
公司协议渠道
其他
您认为目前南京酒店的价格水平如何?
非常合理
比较合理
一般
略高
过高
您希望未来南京的酒店在哪些方面进行创新或改进?
引入智能客房设备
提供更本地化的文化体验
加强环保与可持续措施
提升数字化服务(如手机入住)
丰富亲子或家庭服务
优化商务配套服务
如果酒店提供“南京本地文化体验包”(如特色小吃导览、非遗手作活动),您是否有兴趣参与?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
兴趣不大
完全没兴趣
您对酒店使用人工智能(如机器人送物、AI客服)提供服务持什么态度?
非常欢迎,能提升效率
可以接受,作为补充
无所谓
不太接受,更倾向人工服务
完全反对
请描述一次您在南京酒店经历过的、最满意或最不满意的服务细节(可选填):
    ____________
综合考虑服务、价格、位置等因素,您未来再次选择入住南京酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自?
南京市
江苏省内(非南京)
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外

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