西安市社区居民认知程度与服务质量调查问卷

尊敬的居民,您好!本问卷旨在了解您对西安市社区服务质量的真实感受与认知程度,您的宝贵意见将直接助力社区服务优化升级,感谢您的参与!
您目前居住在西安市哪个区域?
雁塔区
碑林区
莲湖区
未央区
新城区
灞桥区
长安区
其他
您在当前社区居住的时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对所在社区整体服务质量的满意程度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您平时主要通过哪些渠道了解社区服务信息?
社区公告栏
微信群/公众号
社区工作人员通知
邻居朋友告知
社区APP
其他
您对社区服务项目(如养老、医疗、文体活动等)的了解程度如何?
非常了解
了解大部分
了解一部分
了解很少
完全不了解
过去一年中,您主动使用过社区提供的服务项目次数是?
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请您对社区工作人员的服务态度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在处理居民投诉或建议时的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您最希望社区在哪些方面提升服务质量?
环境卫生
公共设施维护
养老服务
医疗健康
文化活动
治安管理
便民办事效率
您是否知道社区服务中心的具体位置和办公时间?
完全知道
知道大概位置
知道但不清楚时间
完全不知道
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您对社区服务质量认知程度的主要因素有哪些?
信息宣传不足
服务项目少
工作人员专业度
设施老旧
参与渠道有限
其他
您是否参与过社区组织的居民议事会或意见征集活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
您最近一次接受社区服务(如办事、活动等)的日期是?
日期    ____________
您对社区目前提供的便民服务(如缴费、证明开具等)便捷性评价如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
很不便捷
您认为社区服务在哪些具体环节最需要改进?请简要描述。
    ____________
您是否了解社区针对老年人或特殊群体提供的专项服务?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您希望社区未来增加哪些新型服务项目?
智能便民设备
线上办事平台
心理健康咨询
青少年托管
社区食堂
其他
您对社区公共活动空间(如广场、活动室)的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务信息的透明度如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
如果社区开展服务质量提升培训,您是否愿意参与或提供建议?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对提升西安市社区居民认知程度与整体服务质量还有哪些其他建议?
    ____________

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