西安市股民依赖程度与服务质量调查问卷

尊敬的西安市股民朋友,您好!感谢您参与本次关于股民依赖程度与服务质量的专项调研,您的真实反馈将为我们提升本地金融服务水平提供宝贵依据。
您的性别是?
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的股龄(参与证券投资年限)为?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率是?
几乎每天
每周2-5次
每周1次
每月2-3次
极少交易
您对股票投资信息的依赖程度如何?
非常依赖,每天必看
比较依赖,经常关注
一般依赖,偶尔查看
不太依赖,凭感觉操作
您主要依赖哪些渠道获取股市信息?(多选)
券商APP
财经网站/论坛
微信/微博等社交平台
电视/广播财经节目
投资顾问推荐
朋友/同事交流
在做出投资决策时,您对券商或投资顾问建议的依赖程度如何?
完全依赖
大部分依赖
部分依赖
很少依赖
完全不依赖
您对当前使用的券商APP操作流畅度和功能完整性的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对所在券商的客户服务响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过交易系统卡顿、延迟或无法登录等问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前券商服务质量最需要改进的方面是?(多选)
交易系统稳定性
投资顾问专业水平
客户服务态度
信息推送及时性
手续费费率
产品丰富度
如果券商提供更高质量的服务,您愿意增加交易频率或投入更多资金吗?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您向其他股民朋友推荐当前券商服务的可能性有多大?(0-10分,10分为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为西安市本地券商在提升服务质量方面,最应该优先改进哪一点?请简要说明。
    ____________
您是否因为服务质量问题而更换过券商?
是,更换过
否,从未更换
正在考虑更换
您希望券商增加哪些增值服务来提升您的依赖度和满意度?(多选)
一对一投资顾问
定期投资策略报告
线下投资者交流会
智能选股工具
风险预警提醒
其他
您对券商收取的佣金费率水平是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在行情波动较大时,您对券商提供情绪疏导或风险提示服务的需求程度如何?
非常需要
需要
一般
不太需要
完全不需要
请选择您最近一次参与股票交易的具体日期
日期    ____________
您是否了解券商提供的投资者教育课程或活动?
非常了解并参与过
了解但未参与
听说过但不清楚
完全不了解
您认为券商在保护客户隐私和信息安全方面的表现如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对券商营业厅线下服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升西安市股民依赖程度及券商服务质量,还有哪些其他建议或意见?
    ____________

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