在过去一年中，您平均每月使用物流快递服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
每月1次或更少
几乎不用
您使用物流快递服务的主要目的是什么？（可多选）
个人网购收寄
工作文件/样品寄送
电商平台发货
亲友间礼物寄送
企业供应链/仓储物流
其他
您认为物流快递服务对您日常生活或工作的影响程度如何？
至关重要，不可或缺
比较重要，影响较大
一般重要，有影响但可替代
不太重要，影响较小
请对您在西安市使用物流快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您在西安经常使用的快递品牌？（0分极不可能，10分极有可能）
您最常使用哪一类快递服务？
顺丰、京东等中高端快递
三通一达（中通、圆通、申通、韵达）等主流快递
邮政EMS/平邮
极兔、丰网等经济型快递
同城即时配送（如闪送、UU跑腿）
您选择某个快递品牌时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格
速度
服务态度
网点覆盖/取件便利性
包裹安全性/破损率
物流信息更新及时性
品牌信誉
您对西安市内快递的配送速度满意吗？
非常满意，通常比预期快
比较满意，基本符合预期
一般，时快时慢
不太满意，经常比预期慢
非常不满意，总是延误
您对快递员的服务态度（如沟通、上门取件/送货等）评价如何？
非常好，总是礼貌专业
比较好，基本满意
一般，偶尔有态度问题
比较差，经常态度不佳
非常差，难以沟通
您在收寄快递时，是否遇到过包裹丢失、损坏或严重延误的问题？
从未遇到
偶尔遇到（一年几次）
有时遇到（每月一两次）
经常遇到
遇到快递问题时（如延误、破损），您通常如何解决？
联系快递员/网点
通过快递公司官方客服投诉
通过电商平台介入
觉得麻烦，通常不了了之
其他方式
您对快递问题投诉后的处理效率和结果满意吗？
非常满意，处理迅速且结果满意
比较满意，基本能解决
一般，处理过程较长或结果一般
不太满意，处理效率低或结果不佳
从未投诉过
您认为西安市物流快递服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
末端配送效率（如送货上门）
农村/偏远地区覆盖
包裹安全保障
客户服务与投诉响应
环保包装与回收
价格透明度
智能化服务（如预约、自提柜）
其他
您是否愿意为更快的配送速度（如当日达、次日达）或更好的服务（如送货上门、包装加固）支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如物品价值、紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您是否使用过西安本地的同城即时配送服务（如闪送、UU跑腿）？
与跨城快递相比，您对西安同城即时配送服务的满意度如何？
您认为“双十一”、“618”等大促期间，西安市的快递服务表现如何？
应对良好，虽有延迟但可接受
压力较大，有明显延误
严重拥堵，体验很差
不在此时间段购物，未关注
对于提升西安市物流快递的整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？（如配送、服务、环保等方面）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在西安市的常住区域是？
新城区/碑林区/莲湖区等中心城区
雁塔区/未央区/灞桥区等主城区
长安区/鄠邑区/高陵区等近郊区
西咸新区
其他远郊区县