深圳市社区居民支付习惯用户体验调查问卷

您好!感谢您参与本次关于深圳市社区居民支付习惯的用户体验调查,您的反馈将帮助我们更好地理解当前支付方式的使用现状与优化方向。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您在深圳市的社区居住时长?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常最常使用的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
现金
其他
您每天使用移动支付的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您在社区周边哪些场景最常使用移动支付?
超市/便利店购物
餐饮外卖
公共交通出行
水电燃气缴费
医疗挂号缴费
菜市场买菜
其他
对于小额支付(如10元以下),您更倾向于?
扫码支付
刷脸支付
NFC近场支付
现金支付
您对当前主流支付工具的便捷性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付失败或卡顿的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前支付方式存在哪些主要问题?
操作步骤繁琐
隐私泄露风险
系统不稳定
手续费过高
不支持某些场景
其他
您是否使用过社区团购或社区电商的支付功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
在选择支付方式时,您最看重的因素是什么?
安全性
便捷性
优惠力度
兼容性
其他
您向亲友推荐当前常用支付方式的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的支付技术(如数字人民币、生物识别支付)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对支付安全性的担忧主要集中在哪些方面?
账户被盗刷
个人信息泄露
二维码被替换
网络诈骗
其他
您是否遇到过因网络问题导致支付失败的情况?
经常
有时
很少
从未
您认为当前支付体验中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您每月通过移动支付的平均金额大约是多少?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
您通常通过哪些渠道了解新的支付优惠活动?
支付APP推送
社区公告
朋友推荐
社交媒体
其他
您是否使用过自动扣费或免密支付功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对当前支付工具的客户服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意为了更便捷的支付体验而提供更多个人信息?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望未来支付方式增加哪些功能?
语音支付
智能推荐优惠
跨境支付
健康数据整合
其他
请描述一次您最满意的支付体验或最不满意的支付经历。
    ____________

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