华南地区社区居民支付习惯渠道调研问卷

您好!感谢您参与本次华南地区社区居民支付习惯渠道调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解社区居民的日常支付偏好与使用场景,为优化社区金融服务提供重要参考。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您目前居住的社区类型是?
老旧小区
商品房小区
城中村
保障房社区
高端住宅区
您日常最常用的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银行卡/信用卡
现金
数字人民币
其他
您在社区周边哪些场景最常使用移动支付?
便利店购物
菜市场买菜
快递驿站取件
社区团购自提
物业缴费
餐饮小吃店
您平均每周使用手机支付的频次大约是多少?
少于5次
5-10次
11-20次
20次以上
在选择支付渠道时,您最看重的因素是?
支付速度
安全性
优惠力度
操作便捷性
商家支持度
您是否使用过数字人民币进行支付?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
您认为当前社区居民支付习惯中,哪些痛点最需要改善?
支付手续费高
到账速度慢
隐私泄露风险
操作步骤繁琐
不支持某些商户
优惠活动少
您每月通过线上渠道(如社区团购、外卖平台)支付的金额大约占总支出的比例是?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您对当前主流支付渠道的总体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的支付渠道(如刷脸支付、掌纹支付)?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您获取支付渠道优惠信息的常用途径有哪些?
微信/支付宝推送
社区公告栏
朋友推荐
短视频平台
银行APP
其他
您在使用支付渠道时,是否遇到过账户安全问题?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
不关注
您认为华南地区社区居民支付习惯与其他地区相比,最显著的特点是什么?
    ____________
您通常如何处理小额(10元以下)支付?
扫码支付
现金支付
直接刷卡
其他
您是否使用过社区专属的支付优惠券或会员积分?
经常使用
偶尔使用
从不使用
不知道有这类服务
在哪些情况下您会放弃移动支付转而使用现金?
网络信号差
商家不支持扫码
支付金额过大
担心隐私安全
手机没电
其他
您对支付渠道的客服响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次使用移动支付完成社区消费的日期是?
日期    ____________
您是否愿意为更便捷的支付体验支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您希望未来支付渠道增加哪些功能?
语音支付
自动扣款提醒
家庭共享账户
健康数据联动
更多优惠聚合
其他
您对华南地区社区居民支付习惯的未来趋势有何看法?
更依赖移动支付
回归现金使用
多元化并存
不确定
请描述一次您因支付渠道不便而放弃购物的经历,并提出改进建议
    ____________
您是否参与过社区组织的支付安全宣传活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
不知道有此类活动
您对支付渠道的信任度打分(1-5分,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的支付渠道品牌是?
微信支付
支付宝
银联云闪付
数字人民币
其他
您对改善社区支付环境还有哪些其他建议?
    ____________

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