杭州市社区居民支付习惯满意度调查

尊敬的杭州市社区居民,您好!为了深入了解您在日常生活中对各类支付方式的真实感受,我们特开展本次关于社区居民支付习惯的满意度调查。您的宝贵意见将有助于我们分析社区支付生态的现状与改进方向,感谢您的支持!
您目前居住的社区属于杭州市哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
其他区域
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常购物或缴费时最常使用的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
数字人民币
其他
在社区周边(如菜市场、便利店、药店等)消费时,您通常使用哪些支付工具?
扫码支付(微信/支付宝)
刷脸支付
NFC近场支付
现金
银行卡
数字人民币
您对当前社区商户支持扫码支付的覆盖率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对社区内各类支付方式的整体便捷性进行评分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因网络信号差导致支付失败的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前社区居民支付习惯中,哪些因素最影响您的支付体验?
支付速度
安全性
优惠力度
操作复杂度
设备兼容性
商户支持度
您是否使用过数字人民币进行社区消费?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
您在使用数字人民币时遇到的主要困难或顾虑是什么?
    ____________
在社区团购或线上订菜场景中,您更倾向于哪种支付方式?
微信支付
支付宝
银行卡在线支付
货到付款现金
其他
请对社区商户收款码的响应速度进行评分(1-5分,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能提升社区居民支付习惯的满意度?
增加支付优惠活动
改善网络覆盖
加强支付安全宣传
推广适老化支付界面
统一商户收款标准
您是否曾因支付方式受限而放弃在社区某家商户消费?
经常
偶尔
很少
从不
您对社区内老年人使用移动支付的便利程度如何看待?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您认为社区在改善支付环境方面最需要改进的一点是什么?
    ____________
您平均每周使用现金支付的次数是多少?
0次
1-3次
4-6次
7次及以上
您对社区支付安全性的信任度评分(1-5分,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来增加哪些新型支付服务?
生物识别支付
无感支付(自动扣款)
跨境支付支持
离线支付功能
其他
您是否愿意参加社区组织的支付安全知识讲座?
非常愿意
愿意
视时间而定
不愿意
请分享一次您觉得最满意的社区支付体验(场景、方式及原因)
    ____________
您认为社区商户在支付引导标识方面做得如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您对社区支付整体满意度的综合评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您是否会尝试使用更多新型支付方式?
会积极尝试
会考虑尝试
保持现状
不会尝试
您对提升杭州市社区居民支付习惯满意度的其他建议
    ____________

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