您入住当前小区的时间有多长？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常最常使用以下哪类社区服务或功能？
物业报修
快递代收
访客通行
停车管理
社区公告
邻里社交
您目前通过哪些渠道获取小区通知或物业信息？
微信群
物业APP
小区公告栏
短信通知
电梯广告
邻里口头告知
您是否使用过物业提供的线上平台（如APP或小程序）？
您对当前使用的物业线上平台的整体易用性评分如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于用哪种方式完成物业缴费？
线上支付（微信/支付宝）
银行代扣
物业前台现金
APP内支付
其他
您最希望物业线上平台增加哪些功能？
智能门禁联动
访客预约管理
快递柜状态查询
家政服务预约
社区团购入口
车辆充电桩查询
您平均每天在社区相关APP或小程序上花费的时间大约是多少？
少于5分钟
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
几乎不用
您是否使用过竞品物业APP（如万科、龙湖、碧桂园等）？
使用过且正在使用
使用过但已卸载
从未使用过
只听说过
您认为竞品物业APP在哪些方面做得比现有服务好？请具体描述。
您通常通过哪些方式了解竞品物业的服务特色？
朋友推荐
网络搜索
广告宣传
小区实地考察
行业报告
在您的业主使用习惯中，您最看重物业服务的哪个环节？
响应速度
服务态度
问题解决率
费用透明度
设施维护质量
您是否愿意为更优质的社区增值服务（如家政、养老、托育）支付额外费用？
您对当前小区物业服务的整体满意度评分是多少？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内最常被忽略但实际高频使用的设施是？
无障碍通道
儿童游乐区
健身器材
垃圾分类点
非机动车停车棚
您参与社区公共事务（如业主大会、志愿者活动）的频率是？
每次都参与
经常参与
偶尔参与
从不参与
没有渠道参与
请描述一次您使用物业线上平台或APP时最不满意的经历。
您更偏好哪种社区通知推送方式？
APP推送
短信提醒
微信服务号
电话通知
电子屏滚动
您对社区智能门禁（人脸识别/手机开门）的接受程度如何？
您认为影响您使用物业线上平台的主要障碍有哪些？
操作复杂
功能不稳定
隐私顾虑
信息更新慢
缺乏互动性
没有明显需求
您对物业线上平台信息更新及时性的评分是多少？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的业主使用习惯，请提出对物业线上平台或社区服务的具体改进建议。