武汉市业主产品功能需求与服务质量调查问卷

尊敬的业主,您好!为了更精准地了解您在武汉市居住期间对社区产品功能需求与服务质量的真实反馈,我们特开展本次调查。您的意见将直接用于优化社区服务方案,感谢您的支持!
您目前居住的武汉市区域是?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
洪山区
青山区
东西湖区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
您在本小区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为当前小区提供的社区产品功能(如门禁、停车、快递柜等)是否满足您的日常需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
在您看来,哪些社区产品功能需求最为迫切?(最多选3项)
智能门禁系统
智慧停车管理
快递代收服务
社区安防监控
公共健身设施
儿童游乐区
垃圾分类回收点
便民维修服务
请对小区物业的服务质量进行整体评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过物业提供的线上报修或投诉功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此功能
您在使用线上报修功能时,遇到过哪些主要问题?
    ____________
您希望新增哪些智能化产品功能来提升居住体验?(最多选3项)
人脸识别通行
智能快递柜
共享充电桩
社区APP一键缴费
智能照明系统
环境监测与提醒
您对小区保洁、绿化等基础服务的满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物业在响应业主需求方面的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
较慢
非常慢
您向朋友或同事推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道反馈对服务质量的意见?
物业客服电话
业主微信群
物业办公室
线上投诉平台
业主大会
其他
您是否了解小区年度公共收益(如广告费、停车费)的收支公示情况?
非常了解
了解一些
不太清楚
完全不了解
您认为在公共收益透明化方面,物业应如何改进?
    ____________
您对小区的安全巡逻频次是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望物业在哪些方面加强服务质量提升?(最多选3项)
增加保安巡逻
优化绿化维护
提升维修效率
增设便民服务点
定期组织社区活动
改善停车管理
请对小区公共设施(如电梯、健身器材)的维护状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与业主委员会的相关工作?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对小区未来产品功能升级或服务质量改善有何具体建议?
    ____________
您认为物业费定价与当前服务质量是否匹配?
非常匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您更倾向于通过哪种方式参与社区服务评价?
线上问卷
电话回访
线下座谈会
APP内评分
其他
您是否遇到过因产品功能缺失(如无充电桩)导致生活不便的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您因产品功能不足而感到不便的具体经历。
    ____________
您最近一次向物业提出服务需求或报修的时间是?
日期    ____________
您对物业工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对小区整体居住体验的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的产品功能和服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为武汉市业主在社区服务中最应优先解决的痛点是什么?
    ____________

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