武汉市业主需求痛点舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于武汉市业主需求痛点的舆情监测调研,旨在深入了解您在居住过程中遇到的实际问题与真实诉求。您的每一份反馈都将成为改善社区服务与居住环境的重要依据,感谢您的参与!
您在武汉市的居住区域是?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
洪山区
青山区
东西湖区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
您目前的房屋产权类型是?
商品房
还建房
房改房
经济适用房
其他
您入住当前小区的时间有多长?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的日常居住体验中,以下哪些方面最让您感到困扰?(可多选)
物业服务质量差
小区公共设施老化
停车位严重不足
邻里纠纷难以调解
房屋质量存在隐患
社区环境卫生不佳
安防措施不到位
维修基金使用不透明
请您对当前小区物业服务的整体满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前小区在哪些方面存在明显的业主需求痛点?(可多选)
公共区域清洁维护
电梯运行与维护
绿化景观管理
垃圾分类与清运
快递外卖代收
宠物管理规范
噪音扰民治理
公共收益公示
您是否曾就居住问题向物业或社区反映过?
多次反映,但未解决
反映过,部分解决
反映过,已解决
从未反映过
您认为当前最急需解决的一个业主需求痛点是什么?请简要描述具体场景。
    ____________
您觉得小区业主与物业之间产生矛盾的主要原因有哪些?(可多选)
信息不透明
响应不及时
收费不合理
服务态度差
责任划分不清
缺乏有效沟通渠道
您是否了解小区业主委员会的运作情况?
了解且参与过
了解但未参与
听说过但不清楚
完全不了解
如果小区成立业主委员会,您是否愿意参与相关事务?
非常愿意
愿意,但时间有限
看情况
不愿意
您希望物业在哪些方面优先改进以满足业主需求?(可多选)
提升维修响应速度
增加公共区域清洁频次
完善停车管理方案
加强安保巡逻
公开财务收支明细
增设便民服务设施
您对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施等)的维护状况满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区目前的停车位供需状况如何?
严重不足,经常无处停车
略有不足,高峰期紧张
基本满足需求
充足,无压力
关于停车问题,您是否有具体的改善建议或遇到的典型痛点?
    ____________
您觉得社区在哪些方面需要加强舆情监测与反馈机制?(可多选)
业主意见收集渠道
问题处理进度公示
定期满意度调查
线上交流平台建设
线下议事会组织
您是否愿意通过线上平台(如小程序、APP)参与社区事务讨论?
非常愿意
愿意,但需简化操作
看情况
不愿意
您对小区当前的安防措施(如门禁、监控)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素最影响您的居住幸福感?(可多选)
邻里关系和谐
物业服务贴心
社区环境整洁
生活配套便利
安全保障到位
文化活动丰富
请您对小区整体居住环境进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经历过因房屋质量问题(如渗水、开裂)而维权的情况?
经历过,已解决
经历过,未解决
未经历过
如果经历过房屋质量问题,请简述您的维权过程及遇到的困难。
    ____________
您认为物业费收费标准与服务质量是否匹配?
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您希望社区在哪些方面增加投入以缓解业主需求痛点?(可多选)
增设电动车充电桩
优化垃圾分类设施
增加公共休息区
完善无障碍设施
提升网络覆盖质量
增加监控摄像头
您是否了解小区公共收益(如广告费、停车费)的使用情况?
非常了解
了解一些
不了解
从未关注
您对小区公共收益的透明化有何具体建议?
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您认为当前社区治理中最薄弱的环节是?
物业执行力
业委会监督作用
社区居委会协调
业主参与度
政府监管力度
您向亲友推荐自己小区的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
最后,请用一句话总结您最希望改变的业主需求痛点,或对本次舆情监测调研的其他建议。
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