长沙市业主满意度评价行业趋势调研问卷

您好!感谢您参与本次关于业主满意度评价的行业趋势调研,您的真实反馈将帮助我们洞察长沙市物业服务与社区管理的现状与未来方向。
您目前居住的房屋类型是?
商品房住宅
保障性住房
回迁安置房
别墅/洋房
其他
您在当前小区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前小区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为影响业主满意度评价的关键因素有哪些?
物业费性价比
公共区域清洁卫生
安保与门禁管理
设施设备维修及时性
绿化养护水平
客服响应速度
社区文化活动组织
请您对小区物业的“服务响应速度”进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年内,您是否向物业反映过问题或投诉?
从未反映过
反映过1-2次
反映过3-5次
反映过5次以上
您反映的问题通常在多久内得到处理?
当天解决
1-3天内解决
3-7天内解决
超过7天
一直未解决
未反映过问题
您最希望物业在哪些方面进行改进以提升业主满意度评价?
增加智能门禁系统
优化停车位管理
增加公共活动空间
提高维修效率
透明化物业费收支
加强夜间巡逻
您是否了解小区业主委员会的职责与运作情况?
非常了解
基本了解
听说过但不清楚
完全不了解
您认为业主委员会在维护业主权益方面发挥的作用如何?
作用很大
有一定作用
作用较小
没有作用
小区未成立业委会
您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前小区物业费收取标准的看法是?
明显偏低
略低
合理
略高
明显偏高
您希望未来小区增加哪些智慧化服务以提升居住体验?
线上报修与缴费
智能快递柜
人脸识别门禁
智慧停车系统
社区APP互动平台
智能安防监控
请您对小区公共区域(如电梯、楼道、花园)的清洁程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在小区是否定期公布物业费使用明细?
每季度公布
每半年公布
每年公布
从不公布
不清楚
您认为物业费收支透明度对业主满意度评价的影响程度是?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您更倾向于哪种社区活动形式?
亲子活动
老年健康讲座
节日庆典
体育比赛
跳蚤市场
其他
您对提升长沙市业主满意度评价水平有哪些具体建议?
    ____________
您是否愿意参与小区物业服务的年度满意度评价打分?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您最近一次参与业主满意度评价的时间是?
日期    ____________
您认为当前长沙市业主满意度评价的行业整体趋势是?
持续上升
基本平稳
略有下降
明显下降
不清楚
您认为哪些措施能有效促进行业业主满意度评价提升?
政府加强监管
物业企业自律
业主积极参与
引入第三方评价机构
完善法律法规
您是否了解长沙市关于物业管理的相关政策法规?
非常了解
了解一些
听说过
完全不了解
请描述一次您印象最深刻的物业服务体验(正面或负面均可)
    ____________

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