武汉市业主信任度价格敏感度调查问卷

尊敬的业主,您好!我们正在进行一项关于武汉市业主信任度与价格敏感度的专项调研,旨在了解您在物业服务与社区管理中的真实感受,您的回答将对提升行业服务水平具有重要参考价值。
您在武汉市的居住区域是?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
洪山区
青山区
东西湖区
其他区域
您目前的房屋产权性质是?
商品房
还建房
房改房
经济适用房
其他
您对当前所住小区的物业公司整体信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
在物业费缴纳方面,您对物业公司费用使用的透明度的信任度评分是?(1-5分)
1分(完全不透明)
2分
3分
4分
5分(完全透明)
影响您对物业公司信任度的主要因素有哪些?
服务响应速度
公共收益公示
维修基金使用
安保管理质量
环境卫生维护
沟通渠道畅通
如果物业费上调10%,您是否会同意?
完全同意
视服务质量而定
不太同意
坚决反对
您对目前物业费价格与所提供服务的匹配度评价是?
价格过高,服务一般
价格合理,服务匹配
价格偏低,服务超值
说不清楚
请您对当前物业服务的综合性价比进行评分(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在物业费调整决策中,您更看重以下哪项?
价格绝对涨幅
服务提升幅度
邻里业主意见
物业公司信誉
您对物业公司公开年度财务报告的信任程度是?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为哪些措施能有效提升业主信任度?
定期业主恳谈会
费用收支全透明
快速投诉处理机制
第三方监督机构
智能管理平台
当物业费与服务质量出现矛盾时,您更倾向于?
接受涨价以换取更好服务
维持现状不涨价
降低服务标准以节省费用
更换物业公司
您向其他业主推荐当前物业公司的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对物业公司处理业主投诉的及时性信任度是?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
在您看来,价格敏感度最高的物业服务项目是?
停车管理费
电梯维护费
垃圾清运费
公共区域水电费
绿化养护费
如果物业公司提供增值服务(如家政、快递代收),您愿意额外付费的比例是?
不愿意付费
10%以内
10%-20%
20%-30%
30%以上
您是否了解业主委员会对物业公司的监督职能?
非常了解
基本了解
听说过但不清楚
完全不了解
您对业委会在维护业主权益方面的信任度是?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您认为当前物业公司在哪些方面最需要改进以提升业主信任度?
    ____________
在物业费定价机制上,您更支持哪种方式?
政府指导价
市场调节价
业委会协商价
物业公司自主定价
您对物业公司使用智能化设备(如人脸识别、智能门禁)的信任度是?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您认为哪些信息透明化最能降低您的价格敏感度?
人工成本明细
设备维护记录
公共收益去向
维修基金余额
物业人员薪酬
您是否愿意参与物业费调整的线上投票?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
请您对物业公司整体诚信度进行评分(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于武汉市业主信任度与价格敏感度,您还有哪些其他建议或意见?
    ____________

25题 | 被引用915次

模板修改
使用此模板创建