北京市业主信任度服务质量调查问卷

尊敬的业主,您好!本问卷旨在深入了解您对物业服务质量的真实感受,以及您对物业团队的业主信任度评价。您的宝贵意见将直接帮助我们提升服务水平,营造更和谐的居住环境。问卷匿名填写,感谢您的支持!
您目前所居住的房屋产权类型是?
商品房
回迁房/安置房
经济适用房/共有产权房
其他
您在本小区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对小区整体物业服务质量的总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业在履行服务承诺(如保洁频次、维修时限)方面的可靠性如何?
非常可靠
比较可靠
一般
不太可靠
非常不可靠
当您向物业反映问题时,您感觉问题被解决的及时性和有效性如何?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全未解决
您认为目前小区物业服务最需要提升的方面是?
安保管理
公共区域清洁
设施维修保养
绿化养护
客户沟通响应
停车管理
社区文化活动
您对小区公共区域(如楼道、电梯、大堂)的清洁卫生状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区绿化维护和景观整体效果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区出入口管理及安保巡逻的严格程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业处理报修或投诉的响应速度评价如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您认为物业在信息公开(如收支账目、管理规约)方面的透明度如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您对物业工作人员的服务态度和沟通礼仪是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施)的维护状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最希望物业在哪些方面增加投入以提升您的居住体验?
智能化设备升级
增加安保人员
丰富社区活动
改善停车环境
提升绿化标准
增设便民服务
您认为物业费收费标准与当前提供的服务质量是否匹配?
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您对物业组织的社区文化活动(如节日活动、亲子活动)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意参与小区物业组织的业主座谈会或线上沟通群?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对物业处理突发事件(如停水停电、电梯故障)的应急能力评价如何?
非常强
比较强
一般
比较弱
非常弱
您对小区目前的停车秩序管理(含非机动车)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业在环保节能(如垃圾分类、节能照明)方面做得如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常不好
您对物业费使用情况的知情程度如何?
完全了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您对物业服务质量评价和业主信任度的关键因素是什么?请简述具体事例或建议。
    ____________
您对提升小区整体服务质量与业主信任度,还有哪些其他意见或期望?
    ____________

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