广州市业主信息获取渠道服务质量调查问卷

尊敬的业主,您好!为了全面评估广州市业主信息获取渠道的服务质量,我们特开展本次问卷调查,您的宝贵意见将直接帮助我们优化信息获取渠道的体验与服务。
您目前居住的行政区域是?
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
番禺区
黄埔区
花都区
南沙区
增城区
从化区
其他
您作为业主的房屋类型是?
商品住宅
保障性住房
公寓
别墅
其他
您获取小区通知、物业公告等信息的首要渠道是?
物业微信群
业主QQ群
小区公告栏
物业APP
短信通知
电话通知
邻里口头告知
其他
您平时还通过哪些业主信息获取渠道了解小区动态?
物业微信公众号
社区居委会通知
电梯广告屏
邮件通知
物业官网
第三方社区平台
其他
您对当前主要信息获取渠道的信息更新及时性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前业主信息获取渠道的信息准确度如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
很不准确
您平均每周主动查看小区相关信息的频率是?
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
几乎不主动查看
请您为当前主要信息获取渠道的操作便捷性打分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因信息获取不及时而错过重要通知的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前业主信息获取渠道存在哪些不足?
信息更新慢
内容不完整
通知形式单一
缺乏互动反馈
信息查找困难
推送过多打扰
其他
您更偏好哪种风格的信息呈现方式?
图文结合
纯文字公告
短视频形式
语音播报
数据图表
您是否愿意通过物业APP接收所有小区通知?
非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为物业在信息发布前是否充分核实了内容?
总是核实
经常核实
偶尔核实
从不核实
不清楚
当您对信息有疑问时,通常通过什么渠道反馈?
微信群直接提问
电话联系物业
APP内反馈
当面沟通
不反馈
请您对信息获取渠道中客服/物业人员的响应速度打分(1-5分,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为信息获取渠道的覆盖范围是否全面?
非常全面
比较全面
一般
不太全面
很不全面
您希望未来增加哪些新型信息获取渠道?
智能语音助手
小区电子屏
专属业主小程序
短信紧急推送
社区广播
其他
您对当前信息获取渠道的整体服务质量评价是?
优秀
良好
合格
较差
非常差
您认为最需要改进的信息获取渠道环节是什么?请简要描述。
    ____________
您是否愿意参与后续关于信息获取渠道优化的访谈?
愿意
不愿意
请选择您最近一次通过信息获取渠道成功获取重要通知的日期
日期    ____________
您通常通过什么设备访问信息获取渠道?
智能手机
平板电脑
电脑
智能手表
其他
您认为信息获取渠道的界面设计是否友好?
非常友好
比较友好
一般
不太友好
很不友好
您对信息获取渠道中广告或推广内容的接受程度?
完全接受
可以接受少量
无所谓
比较反感
非常反感
请留下您对提升广州市业主信息获取渠道服务质量的其他宝贵建议。
    ____________

25题 | 被引用376次

模板修改
使用此模板创建