全国业主社会责任认知与客户满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次全国业主社会责任认知与客户满意度调查。本问卷旨在了解您对社区及物业社会责任履行的看法,您的真实反馈将为我们提升服务质量提供宝贵依据。
您目前的居住社区类型是?
新建商品房小区
老旧小区
保障性住房小区
别墅区
其他
您对所在社区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为业主在社区公共事务中的社会责任认知程度如何?
非常高
较高
一般
较低
非常低
您认为业主社会责任认知应包括哪些方面?
参与社区公共决策
维护公共环境与设施
邻里互助与和谐共建
按时缴纳物业费
监督物业服务质量
参与社区志愿服务
过去一年中,您参与社区组织的公益活动或业主大会的次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您对物业在履行社会责任(如环保宣传、社区关怀)方面的表现评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解业主在社区治理中应承担的社会责任?
非常了解
基本了解
了解一点
完全不了解
您认为哪些因素影响了业主社会责任认知的提升?
缺乏有效宣传引导
物业与业主沟通不足
社区活动参与渠道少
业主自身意识薄弱
缺乏激励机制
当您发现社区公共设施损坏时,您的通常做法是?
主动报修并跟进
告知物业后不再过问
在业主群反映
视而不见
您对物业处理业主投诉的及时性和有效性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为物业在推动业主社会责任认知方面做得如何?
非常到位
比较到位
一般
不到位
完全没有行动
您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业在哪些方面加强社会责任认知的引导?
定期举办社区环保活动
组织业主议事会
发布社会责任宣传手册
设立业主志愿服务积分制
开展邻里互助活动
您是否愿意参与社区社会责任共建活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
您对提升业主社会责任认知及物业客户满意度有何具体建议?
    ____________

15题 | 被引用675次

模板修改
使用此模板创建