杭州市租户服务体验客户满意度调查问卷

尊敬的租户,您好!感谢您参与本次关于租户服务体验的满意度调查。您的真实反馈将帮助我们持续优化服务品质,为您营造更舒适的居住与办公环境。
您目前的租住类型是?
住宅小区
长租公寓
写字楼/办公空间
商业商铺
您当前的租期时长是?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
请您对租户服务体验的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道联系物业管理方?
电话
微信/APP
线下前台
邮件
您对报修处理的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对公共区域(如走廊、电梯、大堂)的清洁维护评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在租户服务体验中,您认为以下哪些方面最需要改进?
安保管理
停车服务
垃圾清运
绿化养护
租户活动组织
您对租金缴纳流程的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业人员的服务态度与专业水平评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过租户服务体验相关的问题未得到及时解决?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
请描述一次您印象最深刻的租户服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您对社区/园区内的噪音管理是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对快递收发与外卖管理服务的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望物业在哪些方面提升租户服务体验?
增加智能门禁
增设便民设施
提供家政服务
优化停车位管理
定期举办租户交流活动
您对物业组织的租户活动(如有)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未参与
您对投诉处理结果的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前租金与服务质量是否匹配?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您是否愿意向他人推荐本物业的租户服务体验?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对提升租户服务体验有何具体建议?
    ____________
您对物业的应急处理能力(如停电、漏水)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业的账目公开透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对宠物管理规定的执行情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
无宠物
您最看重租户服务体验中的哪一项?为什么?
    ____________

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