华北地区租户依赖程度与福利满意度调查问卷

您好！本问卷旨在了解华北地区租户对物业服务的依赖程度及福利满意度，您的反馈将直接帮助我们优化服务。感谢您的参与！

您所在的华北地区城市是？

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他

您当前的租户类型是？

住宅租户

商业租户

工业租户

其他

您租用当前物业的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

您对当前物业服务的整体依赖程度如何？

非常依赖

比较依赖

一般

不太依赖

完全不依赖

您日常最依赖物业提供的哪些服务？

维修维护

安保服务

清洁绿化

停车管理

快递代收

其他

遇到问题时，您联系物业的频次是？

每天多次

每周几次

每月几次

很少联系

您对物业响应速度的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物业人员服务态度的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

请为物业服务的整体质量评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您认为物业在哪些方面最需要改进？

响应速度

服务态度

维修质量

费用透明度

设施维护

您对当前物业费定价的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对物业提供的福利（如节日礼品、社区活动等）满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您希望物业增加哪些福利项目？

社区活动

便民服务

健康讲座

节日礼品

其他

您对物业费使用透明度的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否愿意向他人推荐本物业？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您对提升租户依赖程度和福利满意度有哪些具体建议？

____________

您认为物业在提升租户依赖程度方面最应加强哪项工作？

服务响应

设施维护

沟通机制

福利创新

您对物业组织的社区活动参与度如何？

经常参与

偶尔参与

从不参与

请为物业的福利项目丰富度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

请选择您最近一次参与物业福利活动的日期

日期 ____________

您认为物业福利对提升您的租户依赖程度有多大帮助？

帮助很大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

您通常通过哪些渠道了解物业福利信息？

公告栏

微信群

物业APP

短信通知

其他

您对物业处理投诉的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否愿意参与物业组织的满意度调研？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

请描述一次您对物业福利最满意的经历

____________

您对物业未来提升福利满意度的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

您认为物业在提升租户依赖程度方面还有哪些潜力？

智能化服务

个性化福利

社区文化建设

其他

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