华南地区租户支付习惯客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于华南地区租户支付习惯的客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的需求,优化服务体验,期待您的宝贵意见!
您在华南地区的租户类型是?
住宅租户
商业租户(商铺/办公室)
工业租户(厂房/仓库)
其他
您目前的租金支付周期是?
按月支付
按季度支付
按半年支付
按年支付
其他
您最常用的租金支付方式是?
银行转账
支付宝/微信支付
现金
支票
其他
在选择支付方式时,您最看重哪些因素?
支付便捷性
手续费高低
到账速度
安全性
记录可追溯性
您对当前租金支付流程的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否遇到过租金支付失败或延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
如果遇到支付问题,您通常如何解决?
联系房东/物业
联系支付平台客服
自行处理
其他
请您对当前支付渠道的便捷性打分(1-5分,5分为最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些支付功能?
自动扣款提醒
分期支付选项
电子发票开具
多账户管理
其他
您是否愿意尝试新的支付方式(如数字人民币)?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您对租金支付相关信息的透明度(如账单明细)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前支付习惯中最需要改进的环节是什么?
    ____________
您通常提前多久完成租金支付?
提前一周以上
提前1-3天
到期当天
经常逾期
您是否使用过自动扣款服务?
使用过且满意
使用过但不满意
未使用过但愿意尝试
未使用过且不感兴趣
影响您对支付方式满意度的主要因素有哪些?
操作复杂度
系统稳定性
客服响应速度
费用透明度
其他
您向其他租户推荐我们支付服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对支付后收到电子凭证的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次完成租金支付的日期是?
日期    ____________
您是否曾因支付方式不便而产生过不满情绪?
经常
偶尔
从未
请描述一次您最满意的支付体验(如有)
    ____________
您认为租金支付流程的数字化程度如何?
高度数字化
部分数字化
完全传统
您是否愿意参与支付方式的改进测试?
非常愿意
愿意
不愿意
您最希望获得哪些支付相关的增值服务?
租金账单分析
信用积分累积
优惠活动推送
专属客服
其他
请对支付系统的安全性打分(1-5分,5分为最安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升租户支付满意度的其他建议?
    ____________

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