武汉市消费者购买决策因素客户满意度调查问卷

尊敬的武汉市民,您好!为了深入探究影响您消费行为的核心购买决策因素,并提升本地消费服务满意度,我们特开展本次客户满意度调查。您的真实反馈至关重要,问卷预计耗时3分钟,感谢您的支持!
您的性别是?
男
女
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的月均可支配收入范围是?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-15000元
15000元以上
在购买日常消费品时,您认为最重要的购买决策因素是?
价格优惠
品牌知名度
产品质量
售后服务
他人推荐
以下哪些因素会影响您的最终购买决策?
促销活动力度
商品外观设计
线上评价口碑
购买渠道便利性
环保可持续性
请您对武汉市本地商家的整体客户满意度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在比较同类商品时,您最常使用哪种信息渠道来辅助购买决策?
电商平台评论
社交媒体种草
亲友口碑推荐
线下实体店体验
专业测评报告
您向亲友推荐在武汉消费的意愿有多高?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为武汉市消费环境中最影响您购买决策因素满意度的方面是?
交通便利性
商圈配套设施
商家诚信度
价格透明度
售后服务响应
您曾因哪些服务问题而降低对商家的满意度?
退换货流程繁琐
客服响应缓慢
商品与描述不符
支付方式不灵活
配送延迟
请选择您最近一次在武汉完成重要消费的日期
日期    ____________
面对同类商品,价格差异在多少范围内会改变您的购买决策?
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%以上
价格不影响决策
您对武汉市线上购物平台的物流配送满意度如何?(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的消费体验,您认为商家应优先改进哪些购买决策因素以提升客户满意度?请简要说明
    ____________
您更倾向于在哪种场景下做出冲动消费决策?
限时秒杀活动
直播带货现场
节假日促销
新品首发
从不冲动消费
您认为哪些附加服务能显著提升您的整体满意度?
免费退换货
会员专属折扣
个性化推荐
售后上门服务
积分兑换礼品
您对武汉本地品牌的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
请分享一次在武汉最满意的消费经历,并指出哪些购买决策因素起到了关键作用
    ____________
您未来一年在武汉的消费预算趋势是?
大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
大幅减少
您对武汉市整体消费维权渠道的满意度评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买高价值商品(如家电、数码产品)时,您最看重的购买决策因素是?
品牌售后保障
产品性能参数
用户真实评价
线下体验服务
分期付款政策
您希望武汉市未来在哪些方面优化消费环境?
增加便民消费点
规范市场价格
提升数字化支付体验
加强消费者权益保护
丰富夜间消费场景

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