武汉市退休老人购买决策因素员工满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解武汉市退休老人在购买决策过程中的员工满意度情况,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您的年龄段是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁以上
您的性别是?
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您每月可支配的消费金额大约是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
在购买日常用品时,您最看重哪个因素?
价格实惠
品牌信誉
使用便利性
售后服务
您购买保健品时,员工的服务态度对您的决策影响程度如何?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
影响您购买决策的主要因素有哪些?
产品质量
员工专业度
价格合理性
购物环境
促销活动
您对销售人员介绍产品时的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
在您购买决策过程中,员工是否主动询问您的需求?
总是
经常
偶尔
从不
请对员工的服务满意度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意再次光顾员工服务好的商店?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
您认为员工的专业知识对您的购买决策有多大帮助?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
您通常通过哪些渠道获取购买决策信息?
员工推荐
电视广告
亲友介绍
网络搜索
报纸杂志
在武汉市,您最常购物的地方是?
大型超市
社区便利店
专卖店
线上平台
员工处理您投诉时的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
您觉得员工的服务对您购买决策的最终影响有多大?
决定性影响
较大影响
一般影响
无影响
您是否遇到过员工服务态度差而放弃购买的情况?
经常
偶尔
从未
您对员工服务效率(如结账速度)的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
您希望员工在服务中改进哪些方面?
态度更热情
专业知识提升
响应速度加快
个性化服务
您是否愿意向亲友推荐员工服务好的商家?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
您向他人推荐武汉市员工满意度高的商家的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您因员工服务而改变购买决策的经历
    ____________
您对提升员工服务满意度有何具体建议?
    ____________

23题 | 被引用521次

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