西安市消费者满意度评价客户满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次西安市消费者满意度评价调查,您的真实反馈将帮助我们提升服务质量与消费体验。
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业状态是?
学生
企业职员
个体经营者
公务员/事业单位
自由职业
退休
其他
您在西安市居住或工作的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最近一个月内在西安市进行消费的频率是?
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常消费的主要场所包括哪些?(可多选)
大型商场/购物中心
超市/便利店
餐饮店/咖啡馆
线上电商平台
社区小店
其他
您对西安市整体消费环境的满意度评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为西安市消费场所的商品质量整体表现如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对西安市消费场所的服务态度评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为西安市消费价格的合理性如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在消费过程中遇到过哪些问题?(可多选)
商品质量问题
价格不透明
服务态度差
售后处理不及时
虚假宣传
其他
您对西安市消费维权渠道的便利性评分(1-5分,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对西安市消费投诉处理的效率评价是?
非常高效
比较高效
一般
比较低效
非常低效
您认为西安市消费环境的诚信度如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
您向亲友推荐在西安市消费的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望西安市在哪些方面改进消费体验?(可多选)
提升商品质量
规范价格体系
改善服务态度
加强售后保障
优化消费环境
其他
您对西安市消费信息透明度(如明码标价、成分说明等)的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商家拒绝开具发票或收据的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对西安市线上消费(如外卖、网购)的配送及时性评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为西安市消费场所的卫生状况如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您获取消费信息的常用渠道有哪些?(可多选)
社交媒体
朋友推荐
官方平台
广告宣传
线下体验
其他
您对提升西安市消费者满意度评价有何具体建议?
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