华南地区消费者推荐意愿用户体验调查问卷

您好!感谢您参与本次关于消费者推荐意愿的用户体验调查。您的真实反馈将帮助我们深入理解影响推荐意愿的关键因素,从而优化产品与服务体验。
您目前常驻华南地区的哪个省份或城市?
广东(如广州、深圳等)
广西(如南宁、桂林等)
海南(如海口、三亚等)
其他华南地区
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您最近一次主动向亲友推荐某个品牌或服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
从未推荐过
在华南地区消费时,哪些因素最可能提升您的推荐意愿?
产品质量卓越
价格合理透明
服务响应迅速
售后保障完善
品牌口碑良好
个性化体验突出
请您为最近一次满意的消费体验的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您获得超预期的消费体验后,主动向他人推荐的频率是?
总是会推荐
经常会推荐
偶尔会推荐
很少推荐
从不推荐
基于您最近一次消费体验,您向朋友或同事推荐该品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道表达或分享您的推荐意愿?
面对面口头推荐
微信或社交媒体
电商平台评价
点评类APP
不主动分享
在华南地区,您认为本地文化对您的推荐意愿有多大影响?
影响非常大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
请描述一次让您产生强烈推荐意愿的具体消费体验,关键触发点是什么?
    ____________
如果品牌主动邀请您参与体验优化,您的推荐意愿会如何变化?
显著提升
有所提升
没有变化
有所降低
您认为哪些负面体验会直接抑制您的推荐意愿?
客服态度差
产品质量问题
等待时间过长
价格不透明
售后推诿责任
隐私泄露风险
您是否曾因一次糟糕的体验而公开表达不推荐某品牌?
是,经常
是,偶尔
否,从未
您对华南地区整体商业服务环境的信任程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当品牌提供个性化推荐或专属优惠时,您的推荐意愿是否增强?
明显增强
略有增强
没有变化
反而减弱
您认为品牌应如何提升华南地区消费者的推荐意愿?请给出具体建议。
    ____________
您在过去一年中,因推荐而购买同一品牌的次数占总购买次数的比例约为?
0-20%
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%-100%
您更倾向于推荐哪些类型的品牌或服务?
本地特色品牌
国际知名品牌
新兴网红品牌
性价比高的品牌
环保可持续品牌
您认为社交证明(如好评数量)对您的推荐意愿影响程度如何?
非常强
较强
一般
较弱
没有影响
请选择您最近一次产生强烈推荐意愿的日期
日期    ____________
如果品牌在您推荐后给予积分或折扣奖励,您的推荐意愿会?
大幅提升
小幅提升
不变
反感,反而降低
请用一句话总结您对华南地区消费体验与推荐意愿之间关系的看法。
    ____________
您是否愿意参与品牌后续的深度访谈以进一步探讨推荐意愿?
愿意
不愿意
如果您有相关的消费体验截图或记录,欢迎上传(选填)
【选择文件】(5MB以内)
如果您愿意留下电子签名以确认参与本次调查,请在此签名(选填)
请在此处签名

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