您目前常住的省份或地区
广东省
广西壮族自治区
海南省
香港特别行政区
澳门特别行政区
其他华南地区
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您在过去一年内，平均每月在本地服务类商家（如餐饮、零售、美容、教育等）消费的次数
在最近一次消费体验中，您对服务人员的响应速度满意程度如何？
您认为服务人员的专业知识和技能水平对您的推荐意愿有多大影响？
完全没有影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大
请为最近一次服务中，服务人员主动了解您需求的程度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到服务问题时，服务方解决问题的效率和态度是否提升了您的推荐意愿？
以下哪些服务细节会显著增强您向亲友推荐的意愿？
个性化关怀
售后主动回访
透明化价格
环境舒适度
等待时间短
意外惊喜（如赠品）
基于您最近一次的服务体验，您向朋友或同事推荐该商家的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）
您是否曾因一次高质量的服务体验，而主动在社交媒体上分享或评价？
您认为华南地区服务行业的整体服务质量，与您在其他地区（如华东、华北）的体验相比如何？
哪些因素最可能降低您的推荐意愿？
服务态度冷漠
等待时间过长
信息不透明
售后无保障
价格不公道
环境脏乱
如果一家商家在服务中主动询问您的反馈，您对其推荐意愿会如何变化？
请您对最近一次服务中，服务环境的整洁度和舒适度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道表达您的推荐意愿？
面对面口头推荐
微信/朋友圈
大众点评等平台
小红书/抖音等社交平台
不会主动推荐
您认为服务人员的同理心（如理解您的情绪）对推荐意愿的重要性如何？
请描述一次让您印象深刻的优质服务体验，以及它如何影响了您的推荐意愿
在华南地区，您是否更愿意推荐本地特色品牌而非全国连锁品牌？
总是更愿意推荐本地品牌
多数情况下是
视情况而定
多数情况下不是
总是更愿意推荐连锁品牌
您认为哪些服务创新举措能有效提升您的推荐意愿？
智能预约系统
会员专属服务
绿色环保措施
社区互动活动
个性化定制方案
其他
如果服务价格略高于平均水平，但服务质量显著更优，您是否仍会保持推荐意愿？
您最近一次因服务满意而推荐他人消费的日期是什么时候？
您认为服务人员的主动沟通（如询问偏好）对推荐意愿的正面影响有多大？
请为服务结束后，商家是否及时跟进（如满意度回访）打分（1-5分，5分为非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更优质的服务而支付额外费用，并因此提升推荐意愿？
您对提升华南地区服务质量以增强消费者推荐意愿，还有哪些具体建议？