华南地区股民推荐意愿服务质量调查问卷

尊敬的华南地区股民朋友,您好!我们正在进行一项关于股民推荐意愿与服务质量的专项调研,您的真实反馈将帮助我们提升服务水平,感谢您的参与!
您目前所在的华南地区城市是?
广州
深圳
佛山
东莞
珠海
南宁
海口
其他华南城市
您的股龄有多长?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少交易
您主要通过哪个渠道获取股票投资信息?
券商APP
第三方财经平台
社交媒体/股吧
电视/报纸
朋友/同事推荐
其他
您对当前使用的券商或投资平台整体服务质量打几分?(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边的亲友推荐您当前使用的券商或投资平台?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您向其他股民推荐当前券商或平台的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您股民推荐意愿的主要因素有哪些?
交易佣金费率
平台稳定性与速度
客服响应质量
投资顾问专业度
信息资讯丰富度
用户界面体验
品牌信誉
您对券商客服人员的专业解答能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用交易平台时,是否遇到过系统卡顿或延迟问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为哪些服务质量改进最能提升您的推荐意愿?
降低交易佣金
提升系统稳定性
提供个性化投资建议
加强投资者教育
优化客服响应速度
增加本地化服务
您是否参与过券商举办的线下投资交流活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
不知道有此类活动
您对券商提供的投资研究报告质量打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前券商或平台的收费透明度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前券商或平台在服务质量方面最大的不足是什么?
    ____________
如果服务质量显著提升,您愿意增加交易频率吗?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意
您最希望券商提供哪些增值服务?
智能选股工具
实时行情提醒
专家在线直播
投资组合诊断
新股申购提醒
风险预警服务
您是否曾因服务质量问题而更换过券商或平台?
是,更换过
否,一直使用当前平台
考虑过但未更换
您对券商App的用户操作便捷性打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为华南地区券商服务的整体水平如何?
领先全国
处于中上水平
全国平均水平
有待提升
不太了解
您对提升股民推荐意愿有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与券商后续的满意度回访?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意

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