苏州市消费者信任度可行性调研问卷

您好!我们正在进行一项关于苏州市消费者信任度的可行性调研,您的真实看法将帮助我们更好地理解本地消费环境中的信任现状与提升空间,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均消费支出(不含房贷/房租)大约为?
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您在苏州生活或工作的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在苏州消费时,您对本地商家整体信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您向亲友推荐在苏州进行日常消费的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响消费者信任度的主要因素有哪些?
商品质量
价格透明度
售后服务
商家信誉
个人信息保护
投诉处理效率
您是否遇到过因商家信息不透明而导致的消费纠纷?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
遇到消费纠纷时,您更倾向于选择哪种解决方式?
与商家协商
向消费者协会投诉
通过法律途径
在社交媒体曝光
自认倒霉
请您对苏州线下实体店的信任度进行评分(1-5星,5星为最高信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对苏州线上电商平台的信任度进行评分(1-5星,5星为最高信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升消费者信任度?
加强政府监管
建立商家信用公示系统
完善退换货机制
提高违规惩罚力度
增加消费维权渠道
您是否愿意为信任度更高的商家支付一定溢价?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对苏州市消费者权益保护政策的了解程度如何?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您获取商家信任度信息的常用渠道有哪些?
朋友推荐
网络评价平台
官方认证标识
媒体报道
实地考察
在您看来,当前苏州市消费者信任度整体水平较三年前有何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您认为哪些行业或场景中消费者信任度问题最为突出?请简要描述。
    ____________
您最近一次对商家产生信任危机的大致日期是?
日期    ____________
如果商家主动公开产品溯源信息,您的信任度会提升吗?
会大幅提升
会有所提升
不确定
不会提升
您认为消费者信任度对苏州城市商业活力的影响体现在哪些方面?
促进消费意愿
吸引外来游客
提升商家竞争力
优化营商环境
减少纠纷成本
您对提升苏州市消费者信任度有什么具体建议或期望?
    ____________

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