苏州市消费者信任度渠道调研问卷

尊敬的苏州市民,您好!为了深入了解本地市场环境,我们特别开展此次关于消费者信任度的渠道调研,您的真实反馈将帮助我们构建更可信的消费生态。
您在苏州生活或工作的时长
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常购物最常使用的渠道类型
大型商超
社区便利店
线上电商平台
品牌专卖店
农贸市场
其他
请对您最常使用的购物渠道的整体信任度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选购商品时,您最看重以下哪个因素
价格优惠
品牌知名度
渠道口碑
售后服务
商品质量
您认为哪些行为会显著提升您对购物渠道的信任度
明码标价
无理由退换货
透明的商品溯源信息
快速响应的客服
用户评价公开
您是否遇到过因渠道信息不透明而导致的消费纠纷
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您向亲友推荐当前最信赖的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任哪种来源的商品推荐
家人朋友推荐
专业测评机构
平台算法推荐
明星或网红代言
线下实体体验
您认为当前苏州市各消费渠道在哪些方面最需要改进以增强信任度
商品质量监管
价格透明度
物流配送时效
售后维权便利性
个人信息保护
当您对购买的商品不满意时,您通常会选择哪种维权渠道
直接联系商家
平台投诉
消费者协会
法律途径
放弃维权
您对苏州市线上购物渠道的信任度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对苏州市线下实体渠道的信任度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高信任度的渠道支付一定溢价
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您获取消费信任相关信息的常用渠道有哪些
社交媒体
新闻客户端
官方消费提示
朋友交流
线下活动
请描述一次让您对某购物渠道信任度显著提升或下降的具体经历
    ____________
您认为苏州本地品牌与全国性品牌相比,在信任度上表现如何
本地品牌更可信
全国品牌更可信
两者差不多
视具体品牌而定
您是否关注商品的第三方质量认证标识
非常关注
比较关注
偶尔关注
从不关注
您认为哪些措施能有效提升新兴消费渠道的信任度
引入权威背书
增加用户真实评价
提供试用体验
加强售后保障
公开运营资质
在您看来,当前苏州市消费环境的整体信任度水平如何
非常好
比较好
一般
较差
非常差
请选择您最近一次对某渠道信任度产生明显变化的大致日期
日期    ____________
您是否愿意参与苏州市消费者信任度相关的后续深度访谈
愿意
不愿意
您对提升苏州市整体消费信任度还有哪些具体建议?
    ____________

22题 | 被引用466次

模板修改
使用此模板创建