您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您遇到的主要使用障碍包括哪些？
操作流程复杂
界面不清晰
功能难以理解
响应速度慢
客服支持不足
其他
您对当前产品或服务的易用性评分（1-5分，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍时，您通常会采取什么方式解决？
自行摸索
查看帮助文档
联系客服
放弃使用
寻求他人帮助
您认为哪些因素最影响您的使用体验？
页面加载速度
操作步骤数量
错误提示清晰度
功能完整性
视觉设计
您向他人推荐该产品或服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为产品或服务在哪些方面需要改进以降低使用障碍？
简化流程
优化界面
增强提示
提升速度
增加个性化设置
您对整体客户满意度的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★