您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您每月在线上购物（含外卖、生鲜等）的频次大约是？
少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
在选择产品或服务时，您最看重的功能要素有哪些？
操作便捷性
响应速度
个性化推荐
安全性保障
售后服务
价格透明度
请为当前主流购物App的“搜索与筛选”功能体验打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您使用智能客服时，最期望它优先具备哪项功能？
快速理解问题
直接转接人工
提供多语言支持
记录历史对话
您期望哪些功能能显著提升您的消费体验？
一键比价
语音下单
AR虚拟试用
物流实时追踪
无理由退换
会员专属优惠
您向朋友推荐一款具备您期望功能的新产品的可能性有多大？（0-10分）
请描述一次让您印象深刻的消费体验，其中哪些功能超出了您的期望？
对于智能推荐功能，您更偏好哪种形式？
基于浏览记录
基于购买历史
基于社交关系
不偏好推荐
您对当前支付流程的便捷性满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望在售后环节增加哪些功能？
自动申请退款
维修进度查询
在线视频指导
智能故障诊断
上门取件服务
您是否愿意为获得更优质的期望功能（如极速配送）支付额外费用？
您认为目前市场上哪些功能需求最未被满足？请举例说明。
您期望哪些辅助功能能提升购物效率？
购物车自动归类
降价提醒
库存预警
批量操作
历史价格曲线
请为App的“个性化设置”功能体验打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对华南地区本地化服务功能（如方言识别、本地优惠）有何期望？
您期望哪些数据安全功能被强化？
匿名浏览
指纹/面容支付
隐私保护提示
一键删除记录
双重验证
您对整体购物流程的流畅度满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★