华东地区消费者安全性评价服务质量调查问卷

您好!感谢您参与本次关于华东地区消费者安全性评价的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解服务质量现状,并推动行业安全标准的持续提升。
您目前常住的省份或直辖市是?
上海
江苏
浙江
安徽
福建
江西
山东
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在过去一年中,最常消费的服务行业是?
餐饮服务
住宿服务
医疗健康
金融服务
交通运输
教育培训
电商零售
您对当前华东地区服务行业的整体安全性评价如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
在选择服务商时,您对“安全性评价”指标的重视程度是?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
请您对华东地区餐饮服务的食品安全性进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对华东地区公共交通的安全保障措施进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务过程中的安全隐患而放弃消费?
经常
偶尔
从未
您认为以下哪些因素最能影响您对服务安全性的评价?
员工专业资质
设施设备维护
信息隐私保护
应急响应能力
卫生环境标准
投诉处理效率
在您看来,华东地区服务行业的安全监管力度是否足够?
非常足够
基本足够
一般
不太足够
完全不足
您向亲友推荐华东地区服务消费的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最信任以下哪类机构提供的安全性评价认证?
政府部门
行业协会
第三方独立机构
消费者口碑平台
企业自评
您希望服务企业公开哪些安全性评价相关信息?
安全检测报告
员工健康记录
应急预案演练记录
客户投诉及处理结果
设施设备年检证明
过去半年内,您是否遭遇过服务安全事件(如信息泄露、卫生问题等)?
如果您遭遇过安全事件,请简要描述具体类型及处理结果(无则填“无”)
    ____________
您认为华东地区服务企业提升安全性评价最有效的措施是?
加强员工安全培训
引入智能监控技术
定期第三方审计
建立消费者反馈闭环
提高行业准入门槛
请您对华东地区医疗机构的隐私保护安全性进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为安全性评价更高的服务支付额外费用?
愿意,且幅度较大
愿意,但幅度有限
不愿意
您通常通过哪些渠道获取服务安全性评价信息?
社交媒体
官方公告
新闻媒体
亲友推荐
专业评测网站
您对华东地区服务行业未来一年安全性改善的信心程度?
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
您对提升华东地区消费者安全性评价及服务质量的具体建议
    ____________

21题 | 被引用223次

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