华东地区消费者社会责任认知与服务质量调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于华东地区消费者社会责任认知的调研。本问卷旨在了解您对企业社会责任及服务质量的真实看法,您的回答将用于学术研究,所有信息严格保密。
您的常住地区是?
上海
江苏
浙江
安徽
福建
江西
山东
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的受教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您是否了解“企业社会责任”这一概念?
非常了解
了解一些
听说过但不太清楚
完全不了解
在购买产品或服务时,您是否会主动关注企业的社会责任表现(如环保、公益、员工权益等)?
总是关注
经常关注
偶尔关注
从不关注
您认为企业履行社会责任对提升服务质量的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您认为以下哪些属于企业社会责任的范畴?
环境保护
公益慈善
员工福利与权益
产品质量与安全
诚信经营
社区发展
请对您最近一次消费的企业在环保方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的企业在公益慈善方面的表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次消费的企业在员工权益保障方面的表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现企业社会责任表现不佳时,您会?
拒绝购买其产品或服务
减少购买频率
继续购买但会抱怨
不在意
您是否愿意为社会责任表现良好的企业支付更高的价格?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您向亲友推荐社会责任表现优秀企业的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业社会责任表现对您感知服务质量的影响程度如何?
影响很大
影响较大
影响一般
影响较小
没有影响
请对您最近一次消费企业的整体服务质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业社会责任与服务质量之间的关联度如何?
高度关联
比较关联
一般关联
关联不大
无关联
您最希望企业通过哪些方式提升社会责任表现?
加强环保措施
增加公益投入
改善员工待遇
提高产品透明度
加强消费者沟通
您是否遇到过因企业社会责任问题而影响您对其服务质量评价的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为企业社会责任表现中最重要的是什么?请简要说明。
    ____________
您是否愿意参与企业组织的公益活动?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
请对您所在地区企业整体社会责任表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为政府在推动企业社会责任方面应发挥什么作用?
加强立法监管
提供政策激励
加强宣传教育
无需干预
您对提升企业社会责任和服务质量有何建议?
    ____________

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