消费者群体社会责任认知与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解消费者群体社会责任认知的现状及其对服务质量评价的影响。您的宝贵意见将用于学术研究,感谢您的参与!
您的性别是?
男
女
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您是否了解“企业社会责任”这一概念?
非常了解
基本了解
听说过但不太清楚
完全不了解
在购买产品或服务时,您是否关注企业在环保、公益等社会责任方面的表现?
总是关注
经常关注
偶尔关注
从不关注
您认为以下哪些行为属于企业履行社会责任的体现?
环保生产
公平对待员工
参与社区公益
诚信经营
保障消费者权益
如果某企业社会责任表现良好,您是否愿意支付更高的价格购买其产品或服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您向他人推荐具有良好社会责任表现企业的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业社会责任表现对服务质量的影响程度如何?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
在最近一次消费中,您对商家的服务质量整体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为高质量服务应包含哪些要素?
响应及时
态度友好
专业能力
售后保障
价格透明
当企业社会责任表现不佳时,您是否会减少对其产品或服务的使用?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否遇到过因企业社会责任缺失而影响您服务体验的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为消费者群体社会责任认知的提升,是否能促进企业改善服务质量?
非常能
比较能
一般
不太能
完全不能
请对您最近一次消费的整体服务质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪些类型的企业进行消费?
环保型企业
公益型企业
员工友好型企业
高性价比企业
创新型企业
您是否愿意参与企业组织的公益活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为企业社会责任认知对服务质量评价还有哪些影响?请简要说明。
    ____________
您是否愿意接受企业为提升服务质量而进行的额外投入(如环保包装成本)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为政府是否应加强对企业社会责任履行的监管?
非常应该
应该
无所谓
不太应该
完全不应该
您是否关注过企业发布的社会责任报告?
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您认为企业社会责任表现是否会影响您对服务质量的信任度?
非常影响
比较影响
一般
不太影响
完全不影响
您对提升企业社会责任认知与服务质量有何建议?
    ____________

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