杭州市消费者支付习惯产品调研问卷

您好!感谢您参与本次关于杭州市消费者支付习惯的产品调研。本问卷旨在了解您的日常支付偏好与使用体验,所有数据仅用于分析研究,请您放心作答。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前常驻杭州的哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
其他
您日常最常使用的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银联云闪付
银行卡刷卡
现金
Apple Pay/华为Pay等手机钱包
其他
您每天使用移动支付的频率大约是?
5次以下
5-10次
10-20次
20次以上
您通常在哪些场景下使用移动支付?
超市/便利店购物
餐饮外卖
公共交通出行
线上购物
医疗缴费
水电煤缴费
娱乐消费(电影、游戏等)
其他
在选择支付方式时,您最看重的因素是什么?
支付速度
安全性
优惠力度
使用便捷性
商家支持度
您对当前支付习惯的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您使用过以下哪些支付辅助功能?
免密支付
刷脸支付
指纹支付
扫码支付
声波支付
NFC近场支付
您每月通过移动支付的总金额大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您是否曾因支付安全问题而改变过支付习惯?
经常
偶尔
从未
您更倾向于使用哪种支付平台进行大额转账?
支付宝
微信支付
银行APP
云闪付
其他
您认为目前支付产品最需要改进的地方是什么?
界面操作更简洁
隐私保护更强
优惠活动更多
支付成功率更高
客服响应更快
其他
您是否愿意尝试新的支付方式(如数字人民币)?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您平均每周使用现金支付的次数是?
0次
1-2次
3-5次
5次以上
您在使用支付产品时遇到过哪些问题?
支付失败
账户被盗
退款延迟
手续费过高
商家不支持
无问题
您对支付产品的优惠活动(如满减、红包)的关注程度?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
从不关注
您通常通过什么渠道了解新的支付产品功能?
应用内推送
社交媒体
朋友推荐
新闻资讯
其他
您认为支付产品的操作流程是否复杂?
非常简单
比较简单
一般
比较复杂
非常复杂
您是否愿意为更安全的支付服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
请描述一次您印象深刻的支付体验(好或坏)
    ____________
您未来一年内是否会改变当前的支付习惯?
会
不会
不确定
您对杭州市支付环境或支付产品有什么具体建议?
    ____________

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