您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的居住地在杭州市的哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您选择线上购物最主要的原因是？
价格更优惠
方便快捷，节省时间
商品种类丰富
可以随时下单
配送服务好
您选择线下购物最主要的原因是？
可以实物体验
即时获取商品
享受购物氛围
售后服务方便
支持本地商家
您通常通过哪些线上渠道进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
美团/饿了么
其他
您通常光顾哪些类型的线下实体店？
大型商场/购物中心
超市/便利店
品牌专卖店
社区小店
农贸市场
其他
您认为线上购物在哪些方面需要改进？
商品质量保障
物流速度
退换货便利性
客服响应
价格透明度
您认为线下购物在哪些方面需要改进？
价格竞争力
商品丰富度
购物环境
服务态度
营业时间
您认为线上线下融合（如线上下单线下取货）对您的购物体验有多大帮助？
您更看重购物过程中的哪个环节？
商品搜索与比较
支付便捷性
物流配送
售后服务
购物体验
您向朋友或家人推荐线上购物的可能性有多大？（0-10分）
您向朋友或家人推荐线下购物的可能性有多大？（0-10分）
您希望商家在哪些方面提升线上线下融合的可行性？
统一价格体系
共享库存信息
提供更多取货点
增强会员权益互通
优化退换货流程
其他
请填写您通常进行线上购物的时间段（如：20:00-22:00）
时 ____________
分 ____________
如果您愿意，可以上传您常用的购物APP截图（选填）