深圳市消费者技能提升需求客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于消费者技能提升需求的客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更精准地优化服务,推动消费者技能提升需求的满足与升级。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业状态是?
在校学生
企业职员
自由职业者
政府/事业单位人员
退休人员
其他
您对当前自身消费者技能(如购物决策、权益保护、信息辨别等)的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在消费者技能提升需求方面,您最希望加强哪些具体技能?
价格比较与谈判技巧
产品质量鉴别能力
网络购物防骗技能
消费者权益法律知识
绿色消费与可持续选择
售后服务与维权流程
过去一年中,您是否参加过任何形式的消费者技能提升培训或讲座?
参加过多次
参加过1-2次
从未参加,但有意愿
从未参加,且无意愿
请您对深圳市现有的消费者技能提升相关公共服务的实用性进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取消费者技能提升知识的主要渠道有哪些?
社交媒体平台
政府官网或公众号
社区宣传活动
商业机构培训
亲友经验分享
其他
您认为当前消费者技能提升需求在深圳市得到满足的程度如何?
完全满足
基本满足
部分满足
很少满足
完全未满足
在您看来,消费者技能提升需求中,最亟待解决的一个问题是什么?请简要描述。
    ____________
您更偏好哪种形式的消费者技能提升学习方式?
线上视频课程
线下互动工作坊
图文自助学习材料
专家一对一咨询
社区互助小组
您对深圳市消费者技能提升服务的宣传推广力度满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
阻碍您参与消费者技能提升活动的主要原因有哪些?
时间不充裕
信息获取不及时
活动地点不方便
内容不具吸引力
费用过高
不知道有此类活动
您是否愿意为高质量的消费者技能提升服务支付一定费用?
愿意,且可接受较高费用
愿意,但仅限合理低价
不愿意,希望完全免费
视具体内容而定
您最近一次主动搜索或咨询消费者技能提升相关信息是什么时候?
日期    ____________
您对深圳市消费者技能提升需求的整体服务响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望消费者技能提升服务在哪些方面进行改进?
增加实操案例
提供个性化指导
建立线上互动社区
定期更新内容
加强师资力量
增加多语言支持
请分享一次您成功运用消费者技能解决问题的经历,或对消费者技能提升需求满足的具体建议。
    ____________
您认为消费者技能提升对您的日常生活质量有多大帮助?
帮助极大
有较大帮助
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
请您对深圳市消费者技能提升服务的整体满意度进行评分(1-10分,10分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向身边朋友推荐参与消费者技能提升相关活动?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对深圳市消费者技能提升需求的服务还有哪些其他期望或建议?
    ____________

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